淘寶能够讓小型零售商開店售賣商品，這種業態符合中國的零售環境。為什麼？文章認為，亞馬遜和eBay都看重商品，但是淘寶重視商家，商家需要輔助工具討好顧客，例如給評價或即時通訊建立與買家的信任，這些政府辦不到的事，阿裡巴巴卻辦到了。
電子商務發展起來，需要一家公司帶頭，代表所有小企業，解決中國電商結構中各種效率不佳的問題。
當時eBay簡單的網絡論壇和訊息看板對於使用平台的人來說并不够看，而淘寶設計出了網絡社群，打造明亮繽紛的網絡頻道，讓相同興趣的會員聚在一起經營事業做大市場。還有很多社群成員在淘寶社群找到人生另一半，數量多到需要設立一個專區來祝賀，這是淘寶的人性化。
換言之，電商能够在中國興盛的關鍵點在於，互聯網公司以及網絡社群填補了經濟基礎結構的薄弱環節，在電商發展的路上，阿裡巴巴找到了適合中國的模式，從而能够成為引領發展的先行者。 |
