作為中國最大的多渠道商業連鎖企業，蘇寧提供了該行業如何適應新形勢的絕佳案例。該企業在誕生伊始依靠大型實體店從事家電和電子產品銷售。如今，蘇寧運營著超過1.1萬家實體店，但已經在向著一種混合模式發展，綫上銷售在其中所占比重越來越大。為了促進綫上銷售，蘇寧已經開啓了一項宏大的物流基礎設施改進計劃。
蘇寧南京雨花物流基地是該公司最先進的物流基地之一。在該基地裡，每一道環節只有一到兩名工作人員。其他任務都由上上下下的機器人和來來回回的自動傳送帶完成。蘇寧南京物流公司副總經理薛凡海表示，憑借這套蘇寧自主研發的系統，每名工作人員一小時可揀選約1200件貨物，比傳統倉庫多10倍。在5G網絡投入運行後，這一數字還有望大幅增長。
薛凡海表示，雨花物流基地是亞洲最大的智慧物流基地，其規模在全世界也居於前五位。同時，該基地也是最先進的物流基地之一。
貨物被條形碼掃描系統分置在不同的配有芯片的箱子裡，芯片中存儲著這些訂單的全部資料。大部分貨物會自動進到這些黃色塑料箱裡，但也有一些貨物因形狀或大小的問題必須手動放入。薛凡海說，有些人批評這種自動化會破壞就業機會，但為了應對電子商務的巨大需求，蘇寧仍在招聘人員。事實上，物流基地的員工數量每年都會增加一倍。 |
