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| 志願者隋明哲（右）在教老年人用美圖秀秀時與老人自拍合影。受訪者供圖 |
中評社香港10月26日電／據新華社報道，最近，天津市南開區的楊林大爺，急得連續幾天睡不著覺——自己存在手機裡的文章和老年說唱團的演出音視頻資料，無論如何也找不到了。
去年夏天才學會用智能手機的楊林，今年已經70歲多歲了。這回他實在鼓搗不明白，決定向老師求助。教他用手機的不是女兒，也不是外孫女，而是他居住的向陽路社區志願者王慧。
王慧三下五除二就幫楊林找回了文件。楊林拉著他的手再三道謝：“在智能手機面前，我們這群老年人是真不行，眼睛看得見也沒用。”
說來有些神奇，王慧竟然是一位盲人。他在向陽路社區開辦心之光無障礙交流中心，教盲人學習使用智能手機，已經有6個年頭了。直到去年夏天，才新加入一批像楊林這樣的老年學生。
協助他在“心之光”教老人用智能手機，還有天津城建大學的大學生志願者們。王慧在講台上講，志願者們在台下一對一、手把手帶著老人們按步驟操作。
相比目前只能覆蓋到社區及周圍老年人的天津“心之光”，北京“夕陽再晨老年人科普計劃”則聲勢更大，他們聯合全國上百所高校的志願者團隊，下沉到高校所在各城市的社區，教老年人使用智能手機。
“不是只有那些高齡、失能和貧困的老人才需要幫助。健康、有活力、包括享受高額退休金的老人，如果不會使用智能手機上網，仍然面臨著與時代、社會乃至家庭相脫節。”北京市夕陽再晨社會工作服務中心主任張佳鑫對記者說，“我們要用‘科技助老’的方式，讓老年人也享受到互聯網給人們生活帶來的便利。”
學習對我來說，是一種養生方式
楊林下決心學用智能手機的緣起，是去年一次外孫女要吃肯德基，店員介紹手機點單比櫃台結賬便宜。“那就學吧，也不怕不好意思了。”舉手投足頗有些派頭的楊林，曾經在企業裡當過領導，如今只好戴上花鏡眯著眼，在社區志願者指導下，笨拙地在手機上點來點去。
宋樹新和楊林退休之前是同事，現在是同學，他也在“心之光”學用智能手機。“我上網主要是買油、買面，還買那些大件兒的！我們老兩口家住4層，還沒電梯，不網購光靠自己往樓上搬，搬不動啊！你看我，兩百多斤的大胖子，自己上樓都難啊！”他說。
本來兒子也能教他，宋樹新卻不愛跟他學。有時一件事問兩遍，兒子就開始不耐煩：“不是都跟你說過了嘛，這麼簡單還記不住！”這話讓他感覺很受傷。孫子就更別提了，見面就把爺爺手機搶走打游戲，“哪兒有王慧老師耐心啊，沒法比！”宋樹新對記者說。
家住在薊門裡的李敬生，2010年退休後從老家遼寧丹東搬來北京，幫女兒帶孩子。2013年，外孫女上幼兒園了，他總算有空參加社區舉辦的活動，與張佳鑫他們創辦的“夕陽再晨”科技助老項目結緣，開始學用智能手機。此前他只會用手機打電話、發短信。
從那年起至今，“夕陽再晨”的課程李敬生幾乎次次參加，同樣的內容一遍一遍學也不膩。“夕陽再晨”走到哪個社區，李敬生就追到哪個社區。“溫故知新，學習對我來說，是一種養生方式。”他向記者解釋說。
幾年下來，70歲的李敬生已經是老夥計中的修圖高手了。記者采訪剛結束，他就用微信發來與記者的合影：照片整體色調調亮了很多，還加上了拍攝時間和地點的水印文字，合影中的每個人都被他用“美圖秀秀”精心進行美白、嫩膚……
每逢戰友聚會，或者和家人朋友出去旅游，海量拍照、合影之後，他都會用“美篇”等App把這些照片圖文并茂地呈現出來。這一兩年，他更熱衷玩“小影”“抖音”等短視頻App。
現在，各種掃碼支付、網購，對李敬生來說都不在話下。疫情期間，家裡蔬菜水果都是他在“多點”App上買的。他還熟知如何用手機夜間買藥，最近又學會了用手機搞定異地醫保，“省得為報銷醫藥費，還得往老家來回來去地跑”。
2014年底，在《北京晚報》上看到有大學生在薊門裡社區教老年人用電腦，那是楊光輝退休的第二年。雖然他住在車程半小時以外的其它小區，卻也興衝衝地找上門求學，從怎麼用電腦一直學到如何用智能手機。
現在楊光輝也是出門一分錢現金不帶，結賬全靠微信、支付寶。他用“拼多多”買優惠食材，跟著“下厨房”學做飯。偶爾做飯做膩了就用“美團”叫外賣。在有幾十個同學朋友的微信群裡，楊光輝用“小年糕”跟朋友們分享相片，用“全民K歌”和老夥伴們唱歌，獨居的日子過得有聲有色。
“教會老年人用智能手機上網，他們也能像年輕人一樣重新散發出光彩，雖然是夕陽卻像再晨的朝陽一樣絢爛。”張佳鑫向記者解釋“夕陽再晨”這個公益服務項目的初衷。
對自家老人更應該有耐心
2008年考入北京郵電大學的張佳鑫，入學時帶的最貴重行李，是一台聯想的筆記本電腦。他老家在陝西漢省中市城固縣，這是全家第一台電腦，是姥姥省吃儉用攢錢買的。聽說此後家裡也攢了台電腦，張佳鑫想跟姥姥視頻通話。
約好視頻通話那天，姥姥專門洗了澡、換了衣服坐在電腦前，等著看自己在北京念書的大學生外孫子。可這次視頻通話并不成功，要麼有聲音沒影像，要麼有影像沒聲音。最後還是只能打電話。
張佳鑫在電話裡跟姥姥解釋了半天，從驅動配置到調整參數，從遠程協助到截屏圖片，無論他怎麼絞盡腦汁說明解決辦法，可姥姥還是聽不懂。白白折騰一下午，連噓寒問暖拉家常的時間都沒有，光鼓搗電腦了。
姥姥說，以後咱還是打電話吧。張佳鑫很沮喪：“我是學信息工程的，上大學用的電腦都是姥姥給買的，卻連跟姥姥視頻通話都做不到。”聯想到父母、姑姑等親戚，電腦、手機也一樣玩不轉，張佳鑫後來做公益項目時，首先想到“科技助老”。他在校內外尋找志同道合的夥伴，牽頭搞起了“夕陽再晨”。
符芳亮參加“夕陽再晨”時，正在中國地質大學資源勘查專業讀大一。今年他已經讀到研一了。他告訴記者，這些年教老人學用智能手機，心裡有點贖罪的感覺。他是爺爺奶奶帶大的，從小很頑皮難管教，等長大懂事了，爺爺奶奶已相繼去世了。
“子欲養而親不待，我只能把這份感情，投入在別人的爺爺奶奶身上。”他說。
其實，在教老人用一些智能手機的功能之前，符芳亮也是現學現賣。比如用手機預約掛號，這個健康的大小夥子，平常基本用不上。他特別有成就感的是，有“學生”告訴他上午剛學完用手機預約掛號，下午就幫老伴掛上過去在窗口排半天隊也沒掛上的科室和醫生。
符芳亮回到山西大同的老家，對家裡長輩更有耐心了。“那些老人之所以來找我們學，還不是因為家裡孩子沒耐心教他們，對自家的老人更應該有耐心才是。”
曾英和符芳亮有著類似經歷。由於父母常年在外打工，曾英7歲上學前，一直由貴州畢節的外公一個人把她拉扯大。此後她與外公見面的機會越來越少，到景德鎮陶瓷大學讀書以後，幾乎一年只有春節才能見到外公，可她對外公的惦念卻無時無處不在。
“每次看到步履蹣跚的老人，都會不由自主地想到外公，尤其看到一些老年人因為不會使用智能手機，生活中遭遇各種不便的新聞時，心裡更是特別難過。”曾英也參加了學校的“夕陽再晨”項目，進駐社區裡教老年人用智能手機。
天津城建大學景觀環境設計專業的大三學生吉欣喆說，軍人出身的爺爺學會用微信後，逐漸和失聯多年的戰友重新取得聯系。“爺爺和戰友們視頻聊天時高興的樣子，我們平時從來沒見到過。我想讓身邊的老人們都有機會，感受到爺爺的那種快樂。”吉欣喆感慨道。
尋求改變世界的種子
老師們雖然年輕，可學生們都老了，教起來相當吃力。
“不光是記不住、容易忘，我們生活的年代不一樣，知識背景不一樣，剛開始溝通都有點難。”與張佳鑫聯合創建“夕陽再晨”的北京郵電大學經濟管理學院在讀博士羅旭，笑著對記者說，有一次他講課時提醒大家要定時清理手機上的垃圾，一位老人馬上不高興了：“我手機可幹淨了，每天都用酒精擦，沒有垃圾！”
如果繼續給老人們解釋什麼是垃圾文件，它們如何占用手機內存，對相當一部分老人來說更難理解。羅旭只能給老人打比方：“手機就相當於是咱們做飯的厨房，每次打開一個微信這樣的軟件，就像是要做一道菜。您平時做菜都會產生厨餘垃圾，要把這些垃圾丟掉，厨房才會幹淨沒有異味。手機如果不定期清理垃圾文件，運轉速度就會變慢。”
教學時還會遇到方言的問題。曾英是貴州人，對景德鎮地區方言一竅不通。她教的老人很多都說方言，曾英只能靠社區幹部一句一句翻譯。本來老年人學東西就慢，還愛著急，再加上語言不通，更顯艱難。
一天刷朋友圈時，曾英突然看到一張老太太的可愛自拍照，她先是一愣：這不是自己之前教給這位奶奶的嗎？看來她已經掌握了。曾英禁不住笑起來。
“現在很多老人因為不會上網，不僅沒法享受移動互聯網為生活帶來的便利，反而感到和社會脫節、甚至被社會拋棄了。我們年輕人應該為他們做點什麼。”符芳亮對記者說。
楊光輝向記者坦陳，自己雖然一直積極跟年輕人們學電腦、學上網、學用手機，想趕上時代和社會的步伐，但還是經常感到力不從心。“今天好不容易記住這個，明天又出來那個。哪裡都要手機掃碼，幹什麼都要網上預約，我們老年人的記憶力和應變能力，比起年輕人都差遠了，有時真的是想追也追不上，能不能等等我們啊。”他不無憂慮地說。
如今，已經留校任教的張佳鑫，可以嘗試通過技術的方式解決科技助老的問題，但他卻寧願把業餘精力放在“夕陽再晨”的公益項目上，他說：“因為解決這個問題，更需要一個好的社會氛圍，而不只是搭建一個技術平台或者設計一款產品。”
十年來，多達18742位全國各地的高校學生，成為“夕陽再晨”科技助老公益活動的服務骨幹，參與活動的大學生志願者人數則更多。“這些親身教過老年人上網、用手機的志願者，對科技助老的理解更深切。未來無論他們從事什麼工作，都會主動考慮到老年人的需求。只有社會各界都來關注、支持，才能真正幫助老年人跨越科技發展帶來的鴻溝。”張佳鑫說。
張佳鑫一直記得，當時決定做科技助老的契機，源於校園裡一張希望工程激勵行動的海報——“尋找改變世界的種子”。現在，值得驕傲的是，通過“夕陽再晨”，他們不僅自己成為一粒改變世界的種子，也把這粒科技助老的種子，栽種到很多年輕人心中。 |
