中評社香港5月28日電／英國航空公司今天因電腦系統當機，取消從倫敦希斯羅（Heathrow）與蓋維克機場（Gatwick）起飛的所有班機，在繁忙週末假期引發數以千計乘客混亂。
根據英航董事長兼執行長克魯茲（Alex Cruz）的影像聲明，這次當機影響該航空公司的所有報到手續與營運系統，以及客服中心與公司網站，但未發現任何網路攻擊證據。
英國廣播公司報道，英航原先宣布取消今晚6時以前從希斯羅與蓋維克機場起飛的所有班機，但稍晚又宣布取消當天兩機場的全部起飛班機。
克魯茲表示：“我們會儘快安排，讓顧客能順利上路。”
他也說，決定取消旅程的顧客可得到全額退費。
英航表示正努力安排，讓今晚飛返英國的長途班機，明天能在倫敦著陸。
英航也提醒大眾，不要前往“極為壅塞”的機場。法新社攝影記者在希斯羅機場第5航廈表示，在“混亂的”現場，許多旅客帶著行李在離境大廳外等候。
據中央社綜合報道，有些旅客在推特（Twitter）上表示他們無法辦理登機或使用英航的app，也有人說他們受困於飛機跑道。。
“獨立電視新聞台”（ITV News）編輯希普（Chris Ship）推文給英航表示：“你們的員工沒人知道這見鬼的發生了什麼事，你們的乘客也不知道。可以告訴我們一些資訊嗎？這裡一團亂。”
部分乘客表示，他們直到航空公司通知媒體此事的1小時後，才接到班機取消的通知. |
