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掃描二維碼訪問中評網移動版 西班牙華人匯錢被員工撕成廢紙 經理道歉 掃描二維碼訪問中評社微信
http://www.CRNTT.com   2017-08-23 17:47:05


  中評社北京8月23日電/近日,居住在馬德里的華人徐先生在BBVA銀行匯錢,結果櫃台工作人員把185歐元現金(約1451元人民幣)當場撕成一堆廢紙。這一事件引起旅西華人的熱議和關注。22日,徐先生再次來到這家銀行與櫃台工作人員進行交涉。最終,銀行經理出面道歉,並幫徐先生把錢全部粘好並為他存進了賬戶。

  據海外網早先報道,此前,徐先生到位於Tribunal附近的BBVA銀行匯錢,櫃台的工作人員把185歐元說成是假幣,並把這些錢撕成了廢紙。徐先生以為自己真的收到了假幣,於是拿出剩下的現金希望可以先把錢給匯了,結果對方在收到錢後,只是粗略地在鈔票上摸了一下,根本沒有通過驗鈔機等儀器就斷定徐先生的錢全部為假幣。

  回家後,徐先生拿出了被銀行工作人員撕碎了的現金重新拼起來,然後又買來了驗鈔筆進行核實,發現裡面並無假鈔。徐先生表示,對於銀行工作人員不負責任且傲慢的工作態度實在無法接受。

  22日上午,徐先生再次來到這家銀行,撕錢的那名工作人員表示,當時機器沒有識別出徐先生的錢,所以她斷定那些錢是假的,至於之後這些“假錢”又被證實沒有問題就不是她的工作範疇了。同時她一口咬定自己在每一次數錢的時候都通過了機器進行驗證,並不是像徐先生所說的“只用手摸了幾下”。至於“撕錢”這個問題,她並沒有正面解釋。

  在與櫃台工作人員交涉無果的情況下,徐先生找到了該銀行負責人要求填寫投訴狀。負責人看到了徐先生手里一堆被撕碎的紙幣驚訝不已。經過核實後,他表示,這些被撕碎的錢全部為真錢。隨後,銀行經理非常耐心地幫徐先生把錢全部粘好並為他存進了賬戶,最後還誠懇地出面道歉。

  在西班牙,如果在銀行遇到了諸如徐先生這樣的遭遇,不管工作人員提出什麼要求,顧客都有權利原封不動地把錢帶走然後拿到西班牙銀行進行驗證,如果確認是假幣會被收走並根據情況補償相應的損失。由此看來,“是假幣就要當面撕毀”的做法是不符合銀行工作程序的。

  (來源:海外網)

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