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| “刷單”（漫畫） |
“雙11”臨近，許多人摩拳擦掌准備開啓“買買買”模式，消費大戰一觸即發。據統計，截至去年底，我國網民規模達7.31億人，網購用戶達到4.67億人。網購在激發消費潛力、方便消費者的同時，也面臨新的問題。
網購，買家、賣家綫上洽談、綫上交易，互不見面，買家只能依靠商品描述、客戶評價、銷售數量等信息綜合判斷從而決定是否購買。一些不良店家動起了“歪腦筋”，通過雇用“刷手”，以虛假交易形成交易記錄、信用記錄，賺取好口碑，制造銷量領先、品質過硬、信譽良好的假象，欺騙消費者。成本低、代價小、收益高，“刷單炒信”成為業內公開的秘密。
刷單，本質上屬於商業欺詐，既剝奪了消費者對商家信譽和商品質量的知情權，損壞消費者切身利益，更破壞了電商信用評價機制，擾亂市場競爭秩序。倘若任由投機取巧者獲利，誠信經營者吃虧，會造成網絡經濟的“信任危機”，“劣幣驅逐良幣”的惡果顯而易見。但由於“刷單”操作隱蔽、流程在綫、分工細化，識別難度大等原因，一直未能得以有效治理。
面對新情況、新問題，需要法律亮劍。10月31日，反不正當競爭法（修訂草案）三審稿明確規定：經營者不得對商品質量、銷售狀況、用戶評價等作虛假或引人誤解的商業宣傳；不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或引人誤解的商業宣傳。否則，情節嚴重者最高可處以200萬元罰款。
相比現行的反不正當競爭法，對商家虛假宣傳的具體內容予以細化，更具針對性，懲處力度也加大了。相信這對“刷單炒信”行為將產生更大的威懾力。
有法可依，更要考慮法律如何落地。公安、工商、網絡部門可聯合起來，形成更加嚴密的監管體系。運用網絡大數據分析優勢，探索稅收監管、質量監管、網絡監管相結合的方式，對刷單機構、發空單的快遞公司、刷單軟件等，進行全過程監管。另外，完善電子商務領域信用記錄，將涉事商家列入“黑名單”，甚至責令行業禁入。10月31日，“信用中國”網站公布首批“電子商務領域嚴重失信企業黑名單”共500家企業，便是良好的開端。 |
