背景：1月5日晚上，“故宮淘寶”發微博稱，為了提升產品從內在到外觀的質量，“故宮淘寶系列彩妝全綫停產”。所謂“為了提升產品質量”，是不是質量不過關的另一種說法？自2018年12月11日上綫到2019年1月5日停產，故宮系列彩妝面世僅26天。
錢江晚報發表李勤餘的觀點：冰箱貼上印著禦膳房，耳機和朝珠完美結合，折扇上寫著雍正手書的“朕生平不負人”……近年來，故宮文創屢屢成為“網紅”，秘訣就在於文化與趣味相結合。市場上的彩妝產品并不少，消費者選擇的餘地十分廣闊。消費者投入故宮彩妝的懷抱，是對中國歷史和傳統文化的熱愛。但是一件產品想要在市場上擁有一席之地，僅靠一點趣味和噱頭是遠遠不够的。故宮博物院院長單霽翔接受媒體采訪時就曾表示，故宮目前越是暢銷的文創產品，越要不斷升級品質。這是非常清醒和明智的認識。一旦產品不過關，損失的不僅是經濟利益，更是無法估量的品牌效應。在故宮彩妝系列與世人見面後，衆多消費者提出了尖銳的批評意見：“包裝材質不够高級”“祥雲裝飾一抹就沒，形式大於內容”“眼影嚴重飛粉”……一言以蔽之，就是產品質量不過關。而不過關的原因，正是擴張速度過快。不禁擔憂，若缺乏科學的規劃和精心的設計，故宮彩妝的事故還有可能發生在其他文創產品上。從無人問津、冷冷清清到人氣爆棚、集萬千寵愛於一身，一路走來，故宮文創產業經歷了無數波折。正因如此，“故宮淘寶”這款來之不易的品牌更應得到十二萬分的呵護和珍惜。但願，如今的停產風波只是故宮文創產業發展之路上的小插曲。
小蔣隨想：可以肯定的是，打著故宮名號的文創產品，肯定不是“造辦處”生產的。故宮頂多是出個名頭，由相關公司經過文化與創意包裝，再找廠家“代工”生產有關產品。說實話，原來以故宮為依托的書簽、筆記本、手機殼、布袋、冰箱貼等產品，生產的技術含量不高，是設計元素占主導，消費者往往是為了“朕生平不負人”等文化趣味買單。但是，一旦產品需要更高的技術，情況就不一樣了。就化妝品而言，要符合國家相關標准，這是底綫性的要求。化妝品更須注重使用者護膚、防過敏等問題，知名化妝品更有美白、抗皺等作用。所以，化妝品行業是有一定門檻的，不是什麼作坊都可以生產的。“故宮淘寶系列彩妝”是由哪個廠家代工，產品質量到底靠不靠譜，消費者并不清楚，“故宮淘寶”卻不能不審慎甄選、嚴格把關。如今，“故宮淘寶系列彩妝全綫停產”“為了提升產品從內在到外觀的質量”，折射出“故宮淘寶”此前并沒有做好應做的工作，辜負了消費者的信任。再加上“故宮淘寶”與“故宮文創”兩家平台都以“皇室正宗”自居，“宮鬥”更讓消費者困惑，難掩故宮品牌使用上的混亂。故宮是一塊金字招牌，越是金字招牌，越應被好好呵護、善加利用，才能可持續、良性地發揮其文化與經濟價值。面對種種亂象，作為品牌授權方的故宮，恐怕不能作壁上觀。（來源：人民網 作者：蔣萌） |
