ofo小黃車的押金問題備受關注。3月2日，ofo證實其正在測試“折扣商城”的功能，所有用戶都會在被充分告知的情況下擁有自主選擇權。在放出的測試頁面中部分商品需要以商城金幣+現金的方式購買。
就在很多人以為這筆押金要打水漂的時候，小黃車方面出台了一個新的方案，相當於“以買代退”，就是可以選擇把押金折算為小黃車新推出的“折扣商城”的金幣，然後以這些金幣在商城購買各種商品。當然了，如果用戶不願意接受這樣的方案，堅持退押金，也可以繼續等待退押金。
在某種程度上說，這一替代方案值得考慮，至少比吃啞巴虧強。但同時一些用戶反映，小黃車“折扣商城”存在兩個問題，一是可以兌換的商品比較少，用戶選擇餘地不大；二是很多商品不能全部用商城金幣來買，仍舊需要消費者使用部分現金的方式，而且價格偏高。
既然小黃車推出了退押金的新方案，就應該力求在企業和用戶之間實現雙贏，尋求利益之間的平衡。企業應該在力所能及的範圍內，滿足用戶的要求，多一些誠意，而不能玩套路。具體來說，就是要增加商城可兌換商品的數量，豐富用戶的選擇；還應該允許用戶全部用商城金幣來兌換而不是非要加現金。
其實，大多數用戶并不願意像小黃車這樣的困境中的共享單車企業倒閉，畢竟它們在解決出行“最後一公裡”的問題上起到了積極作用。但是作為企業，也要充分顧及用戶的利益。況且“折扣商城”的出現，也是共享單車企業在商業模式上的一種探索，如果能實現和消費者的互惠互利，同樣有利於共享單車企業的生存和發展。（來源：半島都市報 作者：天歌） |
