8月15日《齊魯晚報》報道，上周超強台風“利奇馬”席卷上海，威力之強勁，為近年來罕見。這期間，當地一名外賣送餐員頂著台風天和大雨騎著電瓶車送外賣，由於道路積水過深，不慎觸電身亡。記者調查中發現，外賣平台在上海的不少站點都存在強制配送行為，外賣小哥沒有選擇，若請假或者不接單，將被予以重罰。意外死亡的外賣小哥的同事向記者證實，台風天站長要求大家必須上班。
誰都不願看到的悲劇一幕，再次引發公衆關於送餐平台以及整個行業倫理的反思。隨著媒體跟進，更多信息被披露出來，諸如“台風天強制配送”等關鍵事實，更是將相關企置於道德困境。狂風暴雨、積水過膝，如此極端惡劣天氣下，要求外賣小哥以身涉險，無疑體現出對生命權利的漠視。作為現代社會便利化生活解決方案之一，“在綫外賣”在此事中所暴露出的行業暗面，注定令人不安。
需要說明的是，外賣員的死亡原因乃是“積水過深，騎電瓶車觸電身亡”。換言之，這一事故并不是恰巧發生在台風天裡的意外，而是由台風天直接觸發的結果。事後回看，這一慘劇本是可以避免的。畢竟，台風天室外作業的風險顯而易見。按理來說，外賣平台本該防患於未然，主動調整、充分避險，但現實卻是反其道而為之，到底是因為什麼？
就外賣一行來說，通常的現象是“天氣越差，生意越好”，下雨天人們懶得出門幹脆就點外賣了。可值得注意的是，這一規律并非總是成立的，在台風等極端壞天氣下，外賣訂單反倒會下降。“在一項調查中，近60%的人表示，台風天會因為擔心外賣小哥安全而不叫外賣”——在此類場景下，叫外賣所帶來的“道德負疚”往往會戰勝“便利性效用”，從而抑制公衆的下單決策。只是很可惜，這種自然而然的“人道情懷”，似乎并沒有傳導到平台運營層面。
從來沒有什麼生意，值得拿員工的生命去冒險。更不用說，台風天裡有限的業務量，對平台方來說并不是非爭取不可。外賣企業在極端天氣下“停不下來”，一方面是因為“競爭捆綁”，別家沒停我就不能停；另一方面也是基於“形象塑造”的需要，那種風雨無阻隨時服務的人設，讓許多外賣平台自我感覺良好。只是，在生命面前，這些真得還有那麼重要嗎？
總是在錨定競爭對手，總是在執拗迎合用戶，總是在擠壓外賣騎手，這種失衡的行業生態是危險的。生命高於生意，從不該有非送不可的外賣，也不該有明知不可為而為之的莽撞與傷害。（來源：光明網 作者：然玉） |
