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飛機餐嚴重“縮水”?考驗航空公司服務能力
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2019-09-04 15:06:33
圖片來源:百度新聞
近日,一則多家飛機餐縮水的消息引發關注,新京報記者從中國民用航空局官網查詢了解到,民航局目前正在修訂《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》,擬删除關於空中餐食的相關條款。飛機餐食看似小事,如何妥當處理,卻考驗著航空公司的服務能力,輿論指出,飛機餐調整,應當建立在乘客滿意和安全方便的基礎之上;即便獲得空中餐食自主權,航空公司也宜順應服務升級態勢,讓服務水准與其價格匹配,滿足乘客對服務提質的期待。
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