近日，多位經常乘坐飛機出行的乘客向上游新聞記者反映，進入8月以來，他們在乘坐國內航班時明顯感覺到，無論是經濟艙還是公務艙，航空公司提供的餐食質量和服務內容都嚴重縮水，“大清早7點半的飛機，就發幾包小零食對付”，“商務艙現在吃的，連塞牙縫都不够”。
#不能以“航空安全”之名 損害乘客權益# 如常：航空公司為了安全而降低餐食服務的質量和水平，這樣的做法顯然自砸招牌，敗壞消費者的好感。讓“飛機餐縮水”，不會讓乘客們擁有更多的“安全感”，只會讓乘客感受到自己支付的機票價格和實際服務不對稱。筆者認為，既然乘客支付了高額的機票錢，就應得到與之相稱的服務，航空公司不能以“航空安全”之名，損害乘客權益。保障旅客飛行安全的方式有千萬種，兼顧好安全和服務是航空公司應盡之責。
#餐食縮水是為了確保安全？理由太牽強# 胡輝：好好的主食正餐“縮水”成了水果點心，航空公司考慮過乘客的感受嗎？但是面對乘客的質疑，航空公司卻顧左右而言他，大打“安全牌”。言下之意，“餐食縮水”是為了確保“起飛後30分鐘、落地前30分鐘乘務員不得從事與安全無關的工作”。值得思考的是，為何其他航空公司能安全和服務兼顧？餐食縮水，票價卻不減，7000多元的商務艙只發5片水果和2塊點心，這樣的對比太鮮明。不管怎麼說，“確保安全”都不是縮減服務內容的理由，也不應完全由乘客來“買單”。
（來源：廣西新聞網 編輯：陳麗婕） |
