朱曉峰認為：第一，對於網絡用戶而言，應當慎重加入公衆號，尤其要警惕那些沒有規範途徑的或者自己非常陌生的公衆號，提高對個人信息尤其是敏感信息的保護意識，防患於未然。
第二，對於網絡平台運營者而言，其是有效規避、防範真假公衆號的核心，因此應當強化管理意識并提高管理水平，及時發現并封禁違法違規的公衆號，及時通知并配合公安機關開展相應的調查和處理；對於因為網絡平台運營者的過錯而導致相應損害發生的，網絡用戶有權向其主張承擔相應的民事法律責任。
第三，對於監管機構而言，應盡快建立監測、研判、預警、處置和追蹤的網絡安全問題聯合處置機制，為包括公衆號運營在內的網絡環境提供完善的監管機制。并依法及時對違反網絡安全運營職責的平台予以處理，使其能够在規避防範問題公衆號時真正發揮核心功能。
王四新則認為，要想防範假公衆號騙局，一方面，監管部門要加強監管，國家網信辦、工信部等監管機構對平台的監管責任要不斷落實；另一方面，平台本身也要進一步完善申請、審核、注册以及管理流程。例如，嚴格審核公衆號申請時提交的材料；一旦發現假公衆號，就要及時采取措施，利用人工智能技術，對異常情況及時跟蹤監管；同時也要利用好平台內部的舉報機制，一旦網友舉報就要及時反饋、處理、匯總，將問題類型化。
此外，公衆也要提高防範意識。王四新說：“關鍵在於提高自己的識別、鑒別和比對能力，同時摒棄貪小便宜的思想，要注意通過減少暴露信息的方式，適當地保護自己。”
而如果公衆一旦被騙，朱曉峰建議，首先應保存好相關證據，根據被騙情況決定具體的維權措施。對於情節嚴重的，例如涉及欠款較多或者人身傷害的，應及時向公安機關報案；對於造成較大財產損失或因人身侵害而有嚴重精神損害的，可以及時向法院提起訴訟，主張損害賠償；對於個人重要信息被騙的，可以通知網絡平台運營者删除相關信息。（來源：法制日報 法制日報全媒體記者：韓丹東 法制日報實習生：林銀婷） |
