數據還顯示,“冒充客服”進行詐騙的案例近期呈攀升態勢。這些“李鬼”客服以假亂真,用戶稍有不慎便會“入坑”,導致個人隱私信息洩露甚至錢財損失。
例如,近日江蘇的劉小姐接到一個自稱是某電商平台客服的電話,稱其前段時間購買的衣服有甲醛超標的問題,現在緊急召回,買家可以雙倍價格退還。警惕的劉小姐心生疑慮,詢問起訂單的詳細信息。沒想到,客服對顔色、款式、訂單號都一清二楚,對答如流。劉小姐便打消了疑慮。隨後,對方要求劉小姐添加“售後客服”的微信聯系退款。添加微信後,劉小姐收到一個“資料填寫”二維碼,要求其輸入身份證號、手機號碼、銀行卡號等信息。本以為填寫完成後,便可以獲得退款。沒想到,客服再一次提出因為其“信用額度”不够,不能自動退款,需要提前交3000元保證金提高額度,方可退還。此時,劉小姐恍然大悟,緊急通過電商平台官方渠道聯系客服確認,才發現“甲醛超標賠償”純屬子虛烏有。雖然成功識破謊言,但其個人信息卻已經洩露了。
在“仿冒客服”的騙局裡,詐騙分子往往利用用戶對電商平台的信任度,以“產品質量”“刷好評”等借口套取用戶個人信息。對此,公衆務必提高警惕。
數據顯示,截至2019年6月,騰訊110平台累計服務用戶7518萬,受理用戶舉報2393萬次,打擊違法違規賬號數450萬。
目前,騰訊110已與32家警方建立合作,協助多地警方移交司法團夥案件72宗,協助抓獲嫌疑人1663名,涉案金額2億元。 |