近日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：外賣騎手送上門的7道菜，6道都不是自己下單商家提供的。騎手甘某回應稱，通過買1個真菜6個其他店家的“假”菜，再附上假水單，他“昧”了顧客36元。餓了麼平台昨天回應稱，因騎手已經失聯，平台對消費者先行賠付，并安排專人與消費者溝通後續事宜。平台已停止該配送員的服務資格，并聯動商家向相關部門舉報。
寒冬酷暑、風雪無阻，外賣騎手一份份“跑腿錢”掙得不容易。可就在公衆持續關注外賣騎手的權益保護之時，竟有騎手幹起昧良心的勾當，實在是給騎手群體抹黑。甘某說，此舉“目的是為了幫客戶節省時間”，顯然難以自圓其說，通過視頻回放看他熟練的操作，就明白此舉應非首次，有此行徑的也許還不止他一人。有多少顧客被蒙騙，又該給予怎樣的補償，警方和相關平台應重點關注。
外賣小哥不走正道，恐怕是平台規則有漏洞可鑽。據餓了麼客服稱，顧客下單時，平台只收取跑腿代購費用，再和騎手結算；所購商品的錢由騎手支配。這就意味著錢和單子不是直接下到入駐平台的商家，而是到了外賣騎手手中。所以甘某耍起小聰明，搞出“1+6”真假餐。搶單後再下單的機制，更給外賣騎手購買假菜品留出了時間。
“我吃的外賣可能不是我點的”，消費者受損失的不只是餐費，還有消費體驗；被“截和”的正版店家，也是受害者。這起事件，外賣騎手自然負主要責任，而平台方管理的漏洞同樣值得關注。正如網友推斷的，“1+6真假餐”掀開的，可能只是外賣行業潛規則的冰山一角。在訂餐到送餐的短短時間內，其他商家不僅知道了具體菜品，而且做出來同樣菜名的6道，還把假水單打印好。配合如此密切，“掉包計”的來龍去脈，公衆有權知曉。
無論平台方還是外賣騎手，無論是搶單下單的過程中，還是取餐送餐的路上，都要光明正大地掙錢，別搞歪門邪道。（來源：北京晚報 作者：賈亮） |
