|
| 迪士尼樂園擴建明年完成，香港旅游業議會稱將吸引更多游客。該議會是行業組織，政府授權其監管香港的旅行社。
|
記者：8200港元這個數字中，購物占多少，餐飲大概占到怎樣的比例？
董耀中：我們的理解是一半一半。從我們的經驗看，內地來香港的朋友非常懂得享受，不好的不吃，不好的不住，不好的不買。他們的消費比其他地區遊客的消費都強。歐美旅客在香港的消費平均只有三四千港元，他們窮哈哈的。
記者：內地遊客比較偏愛在香港買哪些東西？
董耀中：現在內地遊客的消費不僅是買名牌、名表。很多珠三角客人來香港買奶粉、化妝品等日常用品。
“不滿意，隨時電話”
記者：來香港的內地遊客越來越多，曾發生過導游強迫購物的衝突，最近內地人來香港購物也引發網上罵戰。對這些現象，你怎麼看？
董耀中：我覺得這是個別事件，並非整體情況。旅遊業議會要求每個導游提供良好服務。如果收到任何投訴，尤其是強迫購物的，我們會很重視，有導游因此被停牌。
記者：你們對導游的要求很嚴格？
董耀中：是的。遊客來到香港，導游是最重要的一環，他們代表的是香港。他們要知道自己做的事情對香港形象很重要。我們的熱線電話28070707是24小時的，請告訴內地朋友，有什麼不滿意，隨時打電話給我們，我們每一件事都會嚴肅處理。
記者：去年有多少導游被停牌？
董耀中：導游去年停牌了七八個。大家都知道的阿珍（辱罵內地遊客），被我們停牌了半年。去年二月份我們推出十項措施，很多是針對導游的。
記者：強迫購物在很多地方都存在，但原因是一些做法不合理，比如導游的薪資低，香港有無這方面問題？
董耀中：導游與公司是雇主與雇員的關係，我們作為議會不會去參與。但我們的基本要求是：導游如果強迫購物，旅行社必然擔責任受罰。有導游反映沒有底薪，或沒有收團費。但不管你是什麼薪水，只要提供服務就必須遵守導游的作業守則。
|
