監管協力——
■建立黑名單制度，加快個人網絡信息立法保護工作
業內專家表示，大數據時代，消費者權益更應被重視，用戶權益若得不到妥善保護，網絡經濟的發展就成了無本之木、無源之水。
“監管必須強起來。”劉俊海認為，大數據“殺熟”一事牽涉面較廣，頭緒也較多，一方面要明確“歸誰管”，可考慮由國家市場監管總局作為主體監管部門，牽頭組織商務、工信、網信、文旅等有關部委一道，鑄造監管合力，消除監管盲區；另一方面要明確“怎麼管”，引入外在的制裁與約束機制，嚴懲失信行為，提高企業違法成本；同時，也要研究如何使用大數據分析技術對“殺熟”行為進行自動偵測和預警，提高執法效率和力度。
“技術要以法治與德治為導向。”首都經濟貿易大學研究生院副院長阮敬認為，各大電商企業應加強自律，樹立以用戶為中心的理念，使用大數據時，應一視同仁，“大數據分析，應當為消費者定制個性化服務，而不是用來實施價格歧視。”
消費者遭遇“殺熟”，損失的還只是金錢；如果數據脫敏處理不當，用戶個人隱私被洩露，將會造成惡劣後果。北京市消費者協會2018年初發布的調查顯示，3380名被調查者中，89.62%的人認為手機APP存在過度收集個人信息的問題。業內人士表示，要在立法方面加強對互聯網個人數據保護，謹防數據規則制定遠遠落後於數字生活實踐，尤其要避免一些“數據王國”濫用數據權力。
“消費者自身也應當行動起來。”張林山認為，網絡消費者應該提升大數據素養和新媒體素養，比如改正隨意授權、忽視使用條例等不良習慣；在手機設置裡面關閉各APP訪問短信、通信錄、地理位置等訪問權限，只打開必要的訪問權限；理性面對商家各種“燒錢補貼”誘惑，避免陷入自覺透露隱私、主動讓渡隱私的境地等。遭遇“殺熟”現象，也要積極搜集證據投訴舉報，勇敢拿起法律武器維護權益。
大數據“殺熟”須嚴懲（記者手記）
大數據並不是洪水猛獸。所謂大數據“殺熟”，根子在於一些不良商家枉顧道德與法律鋌而走險。涉嫌違法的電商平台，必須給予對應的懲罰，才能真正刹住這種“薅用戶羊毛”的失信行為。
“大數據”能夠實現精准營銷，通過給用戶精確畫像實現靶向傳播，滿足不同消費者個性化需求。這本是好事，若能依靠技術實現需求的私人定制式滿足，當然能增進百姓消費時的獲得感。但無論何時，大數據開發商都要築牢安全保護的防火墻，加寬隱私保障的護城河，以法律為底線，以道德為金線，依法依規進行。否則數據開發越充分，對社會和大眾危害越大。如何在商家的大數據精准營銷與網絡消費者的個體權益保護之間找到一個均衡點，是當下需要研究的課題。
（來源：人民日報） |
