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美國高校用上AI招生助理 
http://www.CRNTT.com   2018-12-06 14:30:35


 
  他問道:“從人力資本的角度來看,我們如何利用現有的資源,將大部分時間花在那些非常適合、希望留在這裡、有經濟能力的申請者身上?這就是增強智能將發揮巨大作用的地方。我不認為AI會產生所有這些自動回復,我把它看作是基於信息的推薦,但你仍然需要人類來驗證它告訴你的東西。”

  在招生過程中使用AI會如何改變你申請學校的方式,目前還不清楚。一如既往地,成績、考試分數和所有其他通常的標準仍然是最重要的。但AI解決方案可能最終會幫助申請者縮小對未來學校的選擇範圍,甚至可能有助於撰寫申請論文。

  新生咨詢了20 多萬個問題?AI 客服已上線

  位於亞特蘭大的佐治亞州立大學開始使用一種名為“突襲”(Pounce)的AI聊天機器人系統,它不是用來決定哪些申請者能被錄取,而是用來減少“學生融化”(student melt)現象。“學生融化”指的是那些被錄取但秋季入學時從未露面的孩子。70%以上的學生是非白人,這個學生群體代表著美國最大的低收入群體之一,最符合獲得經濟援助的條件。

該校負責學生成功事務的副校長、教授蒂莫西⋅裡尼克(Timothy Renick)表示:“招生過程中,對我們和學生來說真正的障礙是高中畢業和進入大學之間的那個夏天。因為學生們在夏天必須完成所有程序性工作,包括填寫助學金申請、註冊課程、選擇專業、尋找住房等。”

  2016年夏天,佐治亞州立大學建立了一個基於2000多條短信回答新生常見問題的知識庫,內容包羅萬象,從填寫聯邦財政援助表格到父母離婚怎麼辦等。該校還與名為AdmitHub的AI對話公司合作,在基於文本的平台上向學生提供這些答案,學生可以在智能手機上全天候獲取這些答案。

  裡尼克說,在秋季開學前的三個月裡,僅新生就咨詢了20多萬個問題,平均響應時間為7秒。得益於Pounce系統的幫助,這所大學第一年減少了22%的“夏季融化率”,從那以後又減少了37%。裡尼克指出,人類負責書寫這些學生問題的答案,因為他說AI的答案質量不夠好,如果學生得到錯誤的信息,甚至可能帶來法律風險。

  AI所嘗試做的是給學生提供希望正確的答案,如果它找不到這些答案,就把問題轉給工作人員。學生們很清楚他們在與聊天機器人互動,也可以選擇與真人交談。裡尼克說:“我們在凌晨1點使用聊天機器人的次數比上午10點要多。大學通常的商業功能與你17歲時的行為模式正好相反。”但學校也發現,有些聊天機器人的參與者承認,他們會問些他們不會向人類咨詢的問題,比如當一個學生的家庭狀況不穩定時。

  瓦西萊夫斯基呼籲進行更多的研究,以全面探索大學的選擇,但他表示:“利用AI來提高以人為中心的招生決策工作,可能是我們未來開始看到的事情。”與此同時,學生和家長們可以從佐治亞州立大學的裡尼克的評論中得到安慰:“機器人無法決定是否錄取學生,而且據此還很遙遠。”

  (來源:網易智能)


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