系統配送新增車票
針對公眾普遍關注的春運期間“一票難求”的狀況，今年鐵路12306新上線了“候補購票”功能。
當旅客在線上看到所選車次無票時，可以把購票需求提交系統，待支付成功後，進入候補隊列。如果有旅客退改簽返還的車票，及鐵路根據運輸能力新增加的車票，系統將第一時間把票配送給候補隊伍中的購票者。
“目前，只針對部分車次試點候補購票功能。節前，試點車次為北京、滬寧杭、廣東地區始發到四川、重慶地區的所有列車；節後，試點車次為反向所有列車。”單杏花表示，從今年春運數據來看，候補購票兌現成功率接近80%。
滿足多樣需求
自主選座接續換乘
網上訂餐實時點餐
自主選座、實時點餐、接續換乘……近年來，鐵路部門持續開展客票系統運維和研發工作，滿足旅客日益增長的出行需求。
2018年，動車組線上日均發售近600萬張，採用選座功能發售近300萬張，占比近50%；鐵路網上訂餐200萬單，日均近6000單，同比增長90%；互聯網接續換乘日均售出50多萬張。
“自主選座的座位連續性情況優於系統自動分配，能更好滿足旅客需求。同時，還實現了北京、武漢、濟南、上海、南昌、廣州6個鐵路局列車自營餐的實時點餐，擴大了鐵路列車自營餐銷售量。我們將持續挖掘這些大數據中呈現的新需求，不斷提升旅客購票滿意度。”12306技術部技術總監楊立鵬說。
（來源：人民網）
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