據悉，雙方當時發生糾紛，小王撥打了110，“跟警方做了筆錄。回來後，這件事情並沒有解決。”此後，小王還撥打了12345和12315投訴熱線進行投訴。“他們告訴我，‘禁止攜帶食物’這個規定是迪士尼樂園制定的，符合法律規定，我跟他們說這明顯是違法的。後來也不了了之。”
在多次溝通、投訴無果後，小王委屈地在“小桌子”旁或是狼狽地吃下、或是扔掉了自己購買的零食，“沒辦法，畢竟對方很強勢，而且購買的票不能退。”
多數消費者“敢怒不敢言”
回校後，小王在上海迪士尼度假區官網的“遊客須知”欄中，發現了園方工作人員所說的“規定”：“不得攜帶入園的物品中包括食物。而在入園檢查之前，我並沒有獲得任何相關的提示。”
中國青年報·中國青年網記者了解到，上海迪士尼剛開園時，“禁止自帶飲食”的規定因受到公眾廣泛質疑僅停留在“禁止自帶已開封、無包裝飲食”階段，當時上海迪士尼方面的解釋是無包裝、已開封食品存在食品安全隱患。
但從2017年11月15日起，上海迪士尼對入園游覽的遊客須知進行調整，比如規定“不得攜帶以下物品入園：食品、酒精飲料、超過600毫升的非酒精飲料”，這與過去允許攜帶原始包裝、密封、未開封及不需任何加工或處理即可享用的食品相去甚遠。在上海迪士尼游玩一整天，如果是夏季、人多排隊的情況下，遊客只能花20元在園區內購買一瓶可樂。
為了解社會公眾對上海迪士尼樂園禁帶食品入園的態度，小王和3名華政同學進行了調研。據小王介紹，調研結果顯示，多數人認為，上海迪士尼樂園相關規定的目的是“提高園內餐飲業的創收，從而侵害了消費者的合法權益”。
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