VIPKID教育產品中心項目負責人張恒直言，產品口碑已經幫助該企業在獲客成本上遠低於行業平均水平。“無論是獲客、技術還是管理，仍有很大優化空間，我們將通過提高運營效率逐漸實現盈利。”
相較其他在線機構，豌豆思維起步晚，前期資金也並不充裕，這卻倒逼它走起精細化運營的路子。豌豆思維聯合創始人兼總裁於大川建議，或許可以調整利潤模型，將對外營銷預算額削減到直逼“零”。目前，豌豆思維嘗試“電銷＋社群”同步推廣方式，形成多場景覆蓋。通過轉化環節的模塊化打造，快速判斷出用戶成交意願度，再通過對用戶的分層營銷，提升整個轉化效率。
“還有一個關鍵因素是產品周期，比如K12產品，如果客戶轉化率做得好，一名學員學習六年，總費用累積較高，那獲客成本就被時間長度攤薄了。”巨人教育公關市場總監王立就產品周期與獲客成本進行了初步分析。
提升課程體驗感 優質教學扭轉低續費率
根據跟誰學招股說明書轉引的沙利文的數據顯示，2019年在線K12學科類課外培訓市場規模約640億元，滲透率為15.7%；其預測至2023年滲透率提升至45.0%。
疫情期間，線下教育機構停擺，線上教育成為剛需，用戶的認知度以及忠誠度大幅提升，但真正轉化是一個漫長的過程，需要對產品和服務長時間打磨，家長最終看重的還是教學質量和學習效果。
瑞思教育董事長兼CEO王勵弘坦言，家長對在線教育的意願和容忍度都有所提升，原來比較難轉化的用戶容易轉化一些了。但轉化的實質還是要靠優質的課程產品與教學服務，並不是完全靠機遇和投放的那一點網絡流量。很多用戶慢慢隨著課程產品的優化，越來越有體驗感和互動性，願意為孩子選擇長期課程。 |
