中評社北京9月30日電／據人民日報報導，家住陝西省西安市未央區大明宮街道太華路社區中鐵二十局小區的77歲退役軍人龔新民，最近有個煩心事。因為腿腳不便走不了遠路，他一直操心辦理退役軍人優待證的事情。
9月14日上午，中鐵二十局小區工作站9號樓樓棟長李琳瞭解到老人的煩惱後，主動協調社區退役軍人服務站工作人員上門入戶解決問題。現場拍照、填寫表格、信息錄入，不一會兒工夫手續全部辦理完成。
“多虧有小區工作站的上門服務，真是太貼心了。”龔新民老人高興地說，“以前辦事得跑到社區，很不方便。現在小區裡建起了工作站，每個樓棟都有了專屬樓棟長，有啥疑難問題不出小區就可以解決，這下子方便太多了。”
今年以來，西安市未央區聚焦基層治理的堵點、難點，在全區建立466個小區工作站，選聘5700餘名樓棟長，有效聯通社區治理到小區治理的節點，構建起“區—街—社區—小區—樓棟”全鏈條治理體系，將服務陣地建到了群眾的家門口，實現了服務群眾由“最後一公里”到“最後一米”的切實跟進。
小區事務議事廳
社情民意觀察站
前段時間，未央湖街道翠湖明居小區有業主在小區工作站信息群裡反映：9號樓、10號樓外立面裝飾脫落嚴重，存在安全隱患。
小區工作站立即協調組織安監部門、街道包抓科室、社區、小區物業、居民代表在翠湖明居小區召開聯席會議，研判商議解決方案，由小區物業協調原項目開發商消除安全隱患。5天後，安全隱患徹底消除，小區居民紛紛點贊。
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