便宜
網上書店相比傳統書店具有更大的價格優勢。卓越、當當網等崛起的一個重要因素就是價格的低廉。龐大的銷售規模使網上書店具有很強的低價採購優勢，在傳統書店裏面很難打折的圖書，在網上動輒7折,甚至更低。
方便
以前買書都需要跑到書店，而小書店的品種又很少，大書店每個城市就幾個，人又多，又擁擠，買一次書基本都要花半天到一天時間。而在網上購書，用戶既無需像去傳統書店那樣在分類不一的貨架櫃檯前一本本翻找，也無需花費往返書店的交通成本和時間成本，只需滑鼠一點，即可坐等快遞將用戶選定的圖書送貨到家。
搜索
無論是當當、卓越還是99讀書人，網上書店強大的搜索功能幫助顧客查找圖書和選擇圖書。與傳統書店中令人無所適從的貨架分類不同，網上書店通過強大的搜索引擎為用戶挑書提供了最大的便利，用戶知道自己想買的書的任何資訊，通過搜索引擎查詢，就一定能找到目標。非常方便顧客隨意挑選自己想要的圖書。
點評
用戶還可以從每一本書的顧客評論中找到讀者對這本書的點評，要知道，這些點評都是真正購買了這本書的讀者所作的，他們的點評對用戶作購買決策將起到最直接的作用。調查顯示，當當網顧客的50%的用戶都會參考用戶的評論作購買決策。
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