由於“e摘客”可以錄入200萬字的內容，並可翻譯十多種語言文字，因此出現部分顧客“刷書”而不買書的問題。
讀者用紙筆在書店抄寫資料一般不會被制止，而用一種便攜的高科技掃描產品e摘客“掃”走整本書的內容，書店則認為讀者就是在“偷書”。“儲存量太大，甚至能掃走幾十本書，簡直就把書店當成‘免費圖書館’了。”最近，京城已有多家書店貼出“掃書等於偷書”的告示。但有讀者認為，這是讓高昂的書價逼出來的辦法。社會各界也對應否制止這種“環保型竊取知識”的作法眾說紛紜。律師則表示，讀者此舉可能會導致侵犯知識產權。
“我們允許讀者用紙筆抄寫。”北京金台路圖書市場負責人楊先生表示，“這有利於培養潛在的消費群體。畢竟用紙筆抄寫的量很小，當需要的內容抄不過來時，顧客就只能買書了。但現在發現一種‘不正常’的現象，有讀者動不動就用e摘客刷走一本書大部分內容，跟‘掃蕩’一樣。都這樣的話，誰還會買？書店不是慈善機構！”目前，這座北京最大的圖書市場已經有四五家書店貼出“刷書等於偷書，禁止帶e摘客進入”的告示。北京另外兩家大規模圖書市場，第三極和海澱圖書城的工作人員也表示，允許讀者抄寫部分內容資料，但肯定會制止“刷走”整本內容的行為。
與書店相比，大部分讀者對掃書的行為表示理解。有讀者認為，現在不少書店都允許讀者邊喝茶邊看書，還可以抄資料，那麼“掃書”應該也算是另外一種抄寫方式，用“偷書”來形容，有些偏激。尤其現在書籍價格高得驚人，動輒幾十元，而自己往往就需要裏邊的幾頁，“如果書籍能降低價格或採取分裝式和活頁式出版，自己寧願選擇大大方方掏錢買書。
書店經營者也有他們的苦衷，北京金台路圖書市場書商孫先生對此現象表示了自己的擔憂：書店是賣書的，必須追求利潤，即使是提供茶座讓讀者看書也是一種經營方式，而用e摘客資料筆掃書的方式從根本上改變了這一局面，它的儲存量到了450萬字，《牛津字典》、《辭海》這樣的“大磚頭”都能掃走，特別是一些《考研提要》、《考試大綱》之類的東西，書不厚，精華的東西就那麼一點，讀者三兩下掃走了，書商的生意就沒法做了。“尤其用e摘客資料筆刷完書可以保存到電腦上，如果他再掛到網上供下載，我們可就真虧大了。”從事圖書出版的江女士也表示，通過e摘客資料筆摘下來的內容完全可以處理成文字或者重排後印刷成書，不排除有人通過此方法達到商業競爭的目的，如果這樣，已經涉嫌盜版。
在中關村可以看到這種類似大圓珠筆的掃描產品，據銷售人員介紹，只需將e摘客資料筆的筆頭掃過文字，就可將掃描內容保存成為可編輯的電子文檔；這些資料還可以傳回電腦、PDA、智慧手機。產品新技術引發有爭議的社會問題讓生產這種產品的漢王科技也始料未及，該公司產品部趙萌表示，e摘客主要目的是解決人們收集零散資訊資料的難題，讀者是誤用了該產品功能，“希望讀者能多考慮書店利益和尊重知識產權。”
“這種社會現象說明書店部分地承擔了圖書館的功能。”有關業內人士表示，這暴露出圖書市場的尷尬。書價過高等於給公眾獲取精神食糧設置了門檻，想讀書的人要到書店待上半天看免費的書以及抄、刷書隊伍的日益龐大和抄、刷書手段的日益提高，暴露了我國圖書市場的一些問題。有律師表示，高科技抄書手段的出現也會帶來一些不良後果，甚至造成侵權。如果抄完書放在電腦裏自己閱讀使用，不進行廣泛傳播，尚不構成侵權。而如果“抄”回去的書上網供線民收費下載的話，那就構成盜版和侵權了，就應該承擔相應的法律責任。