一、 出版業價值鏈
企業存在的理由是因其能不斷地創造價值。企業創造價值的過程是由一系列具有前後業務關係的增值活動組成的，包括産品的研究開發、設計，原材料與設備的採購，産品的生産、運輸、倉儲、營銷服務等環節，形成一個完整的功能鏈狀網路價值疊加和傳遞結構模式，即價值鏈。通過對資訊流、物流、資金流的控制，使原材料依次通過“鏈”中的每一環節，並逐步變成産品，直到送達最終用戶。它不僅是一條聯接供應商到用戶的物質鏈、資訊鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，原材料在價值鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加價值，給相關企業帶來收益。
出版業正是通過編輯、印製（複錄）、發行傳播、積累有益於社會進步的科學文化知識，給人們提供精神食糧的具有增值功能的文化産業。出版業價值鏈見下表：
二、 出版業價值鏈現狀
出版業的管理一般是以出版社爲中心。出版社將自己的人、財、物和資訊等資源，高質量、低成本、快速及時地轉化爲市場所需要的圖書和服務。因此質量、成本、時間是出版社的三個核心活動。出版社的生存與發展有賴於對這三個核心活動過程的管理水平。沒有好的圖書質量，就無法得到讀者的認可，出版社提供的圖書就無法在市場上立足；沒有低的成本，就沒有實力進行競爭；出版社要適應不斷發展變化的讀者消費需求，就必須能在最短的時間內提供讀者所需要的圖書，擴大市場佔有率。整合業務流程，協調圖書産銷，降低圖書庫存，是出版社追求的目標。鑒於此，出版社往往將注意力放在提高生産效率，降低生産成本，追求圖書發行量的增加，強調圖書質量的提升，以及圖書發行網點的擴大上。出版社認爲市場份額的擴大一定會帶來利潤的增加，只注重自身的價值活動而忽視整個出版業價值鏈的價值分佈。
出版社出於對圖書加工資源的佔有要求和對圖書出版發行全過程的控制，使自己在圖書市場競爭中能掌握主動，從而達到增加各個業務環節價值的目的，通常採用的策略是擴大自身的規模，自己承擔圖書加工（自辦印刷廠）、圖書銷售（自辦發行）等相關業務，擁有出版業價值鏈的大部分增值環節，這就是所謂的“縱向一體化”。我國許多出版社都自購印刷物資，擁有自己的印刷廠和自辦發行體系，採用的是一種“小而全”的經營模式。受計劃經濟的長期影響，出版社印刷能力和圖書市場營銷能力相對較弱，在市場經濟條件下，無法快速敏捷地適應讀者需求，這是一種自我封閉的“萬事不求人”的經營模式。
出版社採用“縱向一體化”經營模式存在許多弊端：1）增加出版社投資負擔。不論是自辦印刷廠，還是自辦發行，都需要一定的人力、財力，佔用出版社一部分資金，失去很多的機會成本。2）承擔喪失市場時機的風險。自辦印刷廠和自辦發行，畢竟規模較小，不能使圖書快速與讀者見面，錯過最佳圖書市場銷售時機。3）迫使出版社從事不擅長的業務活動，增加管理的難度。4）增加出版社競爭對手。削弱出版社的競爭優勢和發展潛能。5）破壞出版業價值鏈環節間的平衡，造成資源浪費，不利於出版業的健康穩定發展。
三、 出版業價值鏈管理
出版業價值鏈管理是對整個價值鏈中各參與出版企業之間的物流、資訊流與資金流進行規劃、協調和控制，其目的是通過優化所有相關過程的速度和確定性，最大化所有相關過程的淨增加價值，提高出版業的運作效率和效益。
出版業價值鏈管理應該以讀者願意支付的價值量分析爲出發點，然後分析最能滿足讀者需要的銷售渠道及不同渠道的價值量，分析出版企業應如何安排內部活動以及不同活動的價值量，分析供應渠道及供應活動的價值量，最後根據各環節分析的要求決定出版企業的核心競爭優勢。在出版業實行分工的情況下，各出版企業應該把力量集中於能爲自己獲得價值的環節上，盡可能地從不能提供價值的環節上退出來，突出自己的核心競爭力。
出版業價值鏈管理應體現以下思想：1）系統觀念。價值鏈管理不再孤立看待各出版企業，而是考慮所有相關內外聯繫體——出版社、物資供應、印刷廠、新華書店等，並將價值鏈看成是一個有機聯繫整體。2）統一共同目標。讀者對圖書質量及服務等要求，應該成爲出版業價值鏈中所有參與者的共同績效目標，從而使得出版業價值鏈的價值最大化。3）選擇新型的企業與企業關係。強化價值鏈中成員之間的業務夥伴關係，以強—強聯合的方式，使每個出版企業都能發揮自己的優勢，在價值增值鏈上達到“共贏”的效果。4）開發核心競爭能力。出版企業只有具備核心競爭能力，價值鏈業務夥伴關係才能維持長久。價值鏈業務夥伴關係的形成不能以喪失自己的核心競爭力爲代價，要借助其他出版企業的競爭力來形成、維持、強化自身的核心競爭力。出版業價值鏈管理的目的在於增強出版資訊的透明度，提高管理決策的品質，加強出版業務的協調，以打破出版組織的隔離，提升整個出版業價值鏈的反應速度與運作彈性，從而降低出版市場上的變動性與複雜性。
四、出版業價值鏈整合
1. 分解：強調做精做細，而非做大做全。隨著讀者的需求日益多樣化，出版業的社會分工也更加細化，致使出版業價值鏈的增值環節越來越多，結構也更複雜，價值鏈開始分解，一些新的企業因爲具有成熟、精湛的技術和較低的成本而加入了價值鏈，並在某個環節建立起新的競爭優勢。他們的進入使一些大而全、小而全的出版企業在競爭中處於劣勢，迫使它們不得不放棄某些價值環節，從自己的比較優勢出發，選擇若干環節培育並增強其競爭能力，重新確立自己的優勢地位。出版企業（特別是出版社）應重新審視自己參與出版業價值鏈的過程，從功能與成本的比較中，研究自己在哪些環節上具有比較優勢；從維護本社的品牌角度發現哪些是重要的、核心的環節，保留這些環節上的能力，把不具有優勢的或非
核心的環節剝離出去，利用圖書市場尋求合作夥伴，共同完成整個出版業價值鏈的全過程。
2. 整合：重新設計出版業價值鏈，實現出版橫向一體化管理。出版橫向一體化是指出版企業聯盟（兼併）處於同一生産經營階段的一個或多家出版企業，這種聯盟能增強出版企業的經營能力，提高資本利用率，減輕競爭壓力，降低經營風險，同時不偏離出版企業原有的經營範圍和核心競爭力，便於出版企業穩定持續發展。與競爭對手合作，突出發揮自己的競爭能力，實行強—強聯合；與上下游環節表現一種需求與供應的關係，使之同步、協調運行，達到共贏的目的。
3. 合作：以滿足讀者需求爲目的，建立出版業縱向的合作夥伴關係。實際上，書店的利益是從那些能迅速對讀者需求作出靈活變化的出版社獲得，而讀者對於圖書價值的觀念也來源於那些能提供優質圖書和服務的出版社，他們應將圖書以十分有效、便捷、高效的方式通過發行網路銷售給讀者。若出版業價值鏈是分割的，出版社就很難清楚地瞭解顧客，造成大量的圖書庫存積壓。讀者一般都是以獲得的服務總體來評估價值，包括獲得的圖書質量和購買圖書過程中所獲得的服務。而這兩項要素要符合一致的標準，出版社和書店之間就必須保持高度的信任。若書店降低信用時，最後的結果只能是雙方都會在交易中失敗。所以，關注發行網路和出版社的相互依賴關係是很有必要的。通常，書店貼近讀者，瞭解讀者的需求，若出版社不很好地傾聽書店的意見，就會出現讀者需要的圖書出版社卻不能提供。這種缺乏交流的現象會導致整個出版業價值鏈的次優化。在出版業價值鏈中，應重新以知識資本（尤其是讀者資本）的角度考慮價值鏈增值。
4.虛擬：發揮優勢互補的協同效應，建立“虛擬企業”。出版企業應該採取集團、“虛擬企業”或通過相互參股等形式建立出版業價值鏈戰略同盟，將出版企業作爲整個出版業價值鏈的一部分，按照讀者的要求爲其提供最大價值的同時，也使出版業價值鏈的總利潤最大化。價值鏈上的所有出版企業都是相互依存的，但現實中彼此的合作卻不多。主要是因爲在整個價值鏈上，不可能每一環節都能同時達到利益最大化；很有可能在追求整體利益最大化時，弱化某一或某幾個環節。出版企業應更多地注重發揮其核心業務，即自己所擅長的、具有明顯優勢的業務，其他業務應“資源外購”，即從本企業外部採購。這時，被弱化的環節，可以從其他出版企業退出本市場而獲得較大的生存空間，以及利用規模經濟等方式來增加利潤；也可同時將自己定義在不同行業價值鏈上（印刷廠可在産品包裝方面發展，書店可利用其網點分佈廣發展物流和其他零售業），利用不同的行業價值鏈帶來多個局部利益。
5. 控制：利用價值鏈整合出版業管理，減少出版産業庫存。在傳統的圖書産銷渠道中配置大量存貨構成了極大的出版風險。在圖書市場調研時，存在信號膨脹的現象，當調研者依據市場需求和資訊作出預測並調整圖書生産時，相關資訊會在價值鏈中傳遞。由於每一環節都可能作出同樣的預測和調整，不知不覺中誇大了圖書市場需求，導致出版業庫存的增加。出版企業爲了減少成本就需要縮減圖書庫存量，這種縮減當然會影響對讀者的最終服務。爲了保持一定的服務水平，出版業價值鏈中就會在某些環節上存在斷續的圖書庫存，以保證其他各環節維持最小圖書庫存，從整體上看反而會使出版業價值鏈中存在更多的圖書庫存。在價值鏈的統一管理下，上下游企業可最大限度地減少圖書庫存，使所有上游出版企業
的圖書能夠準確、及時地傳達至下游出版企業，這樣既加快了價值鏈上的物流速度，又減少了各出版企業的庫存量和資金佔用，還可及時地獲得最終消費市場的需求資訊，使整個出版業價值鏈能緊跟市場的變化。爲了盡可能減少出版業圖書庫存和改進對讀者的服務，要利用電腦網路技術實現圖書資訊在價值鏈各環節的完全共用，並借助即時印刷技術，減少出版業庫存。
6. e化：運用電子商務，優化出版業價值鏈。出版電子商務可以彌補傳統出版業價值鏈資訊共用的不足，建立一種跨出版企業的協作，覆蓋從圖書市場調研、設計、需求預測、印製、發行、儲運到讀者服務等全過程。出版電子商務模式帶來出版業價值鏈管理的變革。它運用價值鏈管理思想，以出版社爲核心，將出版業上游物資公司、下游書店（讀者）、物流運輸及往來銀行進行垂直一體化的整合，構成一個出版電子商務價值鏈網路，促進出版業價值鏈向動態的、虛擬的、全球網路化的方向發展。利用電子商務，實現價值鏈管理的核心技術——客戶關係管理（CRM），能更好地瞭解讀者，給他們提供個性化的圖書和服務，使資源在出版業價值鏈網路上合理流動，縮短圖書生産周期，降低圖書庫存，並且通過提供自助式服務來降低成本，提高出版業競爭力，實現整個出版業價值鏈的增值。
參考文獻
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來源：出版科學
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