大約10年前，我曾經寫過一篇題目叫做《生存證明》的短小説發表在報紙上，内容大概是説，一位出國定居的退休幹部回來國内時想領取退休金，有關部門的工作人員要他提供“生存證明”才肯辦理，而這位退休幹部回國前並没有去使領館辦好“生存證明”，結果頗費周折。

　　一個活生生的人，竟然證明不了自己的存在，非要由一張没有生命的紙去證明，没有所謂“生存證明”就領不到退休金。事情竟然荒唐到這種地步，恐怕在這個世界上没有更加荒唐的事情了。

　　然而令人想不到的是，小説中的場景10年後在現實中竟然活生生的再現，荒唐的故事依然繼續荒唐，而且更加荒唐地上演着。

　　據媒體最近報導，2007年7月10日，廣州市退休人員黄少英去醫院看病，被告知醫保賬户内已無錢。一直靠微薄的退休金過活的黄趕緊打車去銀行，查詢自己的社保賬户，發現7月的社保費果然没有到賬。第二天黄去找居委會去反映，居委會答應幫她去瞭解情况，但一等半個多月過去，去詢問回答還是“再問問”。黄等不住了， 7月20日和女兒先到了梅東路醫保中心，工作人員告訴她，要恢復賬户，必須先去街道開“未死亡證明”。於是黄回黄華路街道開證明。居委會因從没開過“未死亡證明”，只好給她寫了“經查，黄少英同志現住越秀區建設街×樓×號，是黄華南社區居民，請社保中心給予辦理有關手續”的字條並蓋上公章，囑咐她去越秀區社保中心辦手續。她到越秀區社保中心後，被告知應該去海珠區社保中心辦，但到了海珠區社保中心後，工作人員却叫她去建設街辦事處退管辦。到建設街辦事處退管辦後，退管辦讓她先去銀行打本看錢是否到賬再説。黄去銀行打本，顯示未到賬，再返回退管辦，没等把情况説完，工作人員就打斷她的話，叫她下周一再來。   

　　一天跑了五個部門，打車錢花了130元，却連自己的社保金哪裏出了問題都没搞清，更不知什麽時候才能補回來。心力交瘁的黄感到没有希望，回到住地樓下便哭開了。黄此哭驚動了愛打抱不平者，鄰居一個阿姨聽説黄婆婆的遭遇後，給某報社打電話，請記者爲黄伸張正義。8月2日，《75歲老太太領社保金被告知要開具“未死亡證明”》的新聞見報。一輩子默默無聞的黄婆婆，忽然成了新聞人物，最後她的問題在有關部門過問下得到了解决。“山窮水復疑無路，柳暗花明又一春”，一出悲劇變成了令人啼笑皆非的喜劇。

　　在最近發生連串新聞造假事件之後，報紙登出這篇報導，如果不是有具體的時間、地點、人物，而且還有圖片爲证，也許會有人覺得這是匪夷所思的天方夜談。然而，這不僅是一則真實的新聞，而且這樣的事情在現實生活中還不是少數，不僅涉及國内，也涉及國外。就以“生存證明”而言，原來其辦手續的繁瑣和不方便早爲僑胞所批評，正因爲這樣，前兩年廣東省僑辦與省勞動和社會保障廳專門下發文件，對定居海外的退休人員領取退休金辦理生存證明予以簡化，大大方便了有關僑胞。

　　在日常生活中，類似黄少英遇到的問題實在是太多太多，比如，媒體經常報導，某些地方住户斷水、斷電（或不通水、不通電）多時，道路坑窪積水、垃圾亂堆無人清理，等等，群衆投訴反映很多、時間很長，有關部門或不當回事，或相互推諉，久拖得不到解决，最後在媒體曝光、領導過問批示後，才得以解决。本人也曾有過這樣的經歷，前幾年與美國華僑在某酒家喫飯，懷疑食品質量有問題，按公佈的投訴電話打電話給區和市消費者委員會投訴，結果是相互踢皮球，無人理睬。每逢遇到這樣，你只有感嘆：早知如此，何必投訴！

　　黨和政府一再强調以人爲本、執政爲民，然而像黄少英這樣被有關部門踢皮球的事情仍然一再發生，“生存證明”的背後又向我們證明瞭什麽？這不能不值得我們深思。

　　黄少英的遭遇，説明瞭一些部門工作人員理想信念的缺失，背棄了“爲人民服務”的宗旨，淡漠了“爲人民服務”的意識，心裏始終没有群衆這根弦。

　　黄少英的遭遇，説明瞭一些部門在作風建設上的不足。在黄少英問題上，一些部門工作人員的麻木不仁、互相推諉、不負責任、不懂業務、驕横跋扈，已經到了令人齒寒和不齒的地步。

　　黄少英的遭遇，説明瞭政府管理上的不足。一些部門相互推諉扯皮，與部門職責不清有關，一些事情久拖不解决，似乎與各部門都有關，各部門都管，實際上誰也不管，或者管不了。

　　總之，這些“頑疾”不解决，類似黄少英的遭遇這樣的“黑色幽默”還會不停地繼續。

　　當年我的短小説的結尾，有一個意想不到的結局，而現實中的黄少英也落了個大喜結局。報紙的有關報導寫道：

　　她陷入無限痛苦和悲傷時，大門被敲響。黄少英看到一群老老少少涌進她家，有人拎着果籃，有人熱情地握着她的手，有人拍着她的肩膀，還有人不停地拍照。她的眼睛被閃光燈晃得很不舒服。來人自我介紹，有建設街道辦事處的主任，有越秀區退管辦的主任，還有越秀區建設街黨工委書記。一位女士握着黄少英的手説：“我們都是幾十年的街坊了，是有感情的，應該互愛互助。”另一位遞上了服務卡：“以後黄姨有什麽事，給我們打個電話就好了，我們上門來爲你辦理。”黄少英老泪縱横，不停地説：“不好意思，我給街道添麻煩了。”馬上有人接茬，“没關係，没關係！”

　　知錯能改，善莫大焉。各有關部門當初如果都是現在這種態度，那麽黄少英事件就不會發生了。

　　但願這“亡羊補牢”不是被動、無奈之舉，更不是一次“作秀”，而是一次基於對事件反思基礎上采取的切切實實的轉變作風、改變工作的起點，這樣，老百姓幸甚！

　　

　　（來源：林琳總總的blog，http://blog.sina.com.cn/gdqblinlin，發佈時間：2007-09-03 23:41:53 ，相關報導見 2007年08月22日《中國青年報》）