【中文摘要文博圖書資料室在博物館現代化進程中扮演着重要的角色。筆者認爲現代博物館圖書資料室建設要從建立專業特色藏書體系、加强數字化建設、開展多樣化信息服務及培養高素質的管理人員等方面着手，增强服務意識，更好地爲科研人員服務。
【關鍵詞博物館圖書資料室建設專業化數字化
Abstract: The reference room of museum plays an important role in the museum modernization. The author thinks that the construction of a modernized museum reference room should set up a professional collection system, strengthen digital construction, carry out diverse information service and foster high-quality administrative staffs, enhance service awareness and serve the scientific research personal better.
Key words:MuseumReference room constructionProfessionalizationDigitization
圖書資料工作是博物館業務工作的一個重要組成部分，就基本職能而言，其收藏的資料具有專業性，是圍遶着博物館的藏品、陳列展覽和考古科研工作而展開的圖書、文獻資料的收集、整理、典藏和流通的重要部門〔1〕，是直接爲文博科研人員服務的前沿陣地。這些年隨着博物館事業的發展、文物考古發掘成果的豐富及文物收藏隊伍的擴大，社會對文博專業圖書需求增加，促進了文博專業圖書管理工作的進步，資料室也應從傳統的服務方式中走出來，以其特殊的職能爲科研人員提供多元化服務，促進文博事業的發展。
一、充分認識文博圖書資料室在博物館現代化進程中的重要性
博物館圖書資料室對内發揮着館内人員業務學習和學術研究提供資料性支持的功能，使博物館科研人員對文物的收藏、保護、研究、陳展等工作具備更專業的水準和文化内涵，發揮更廣泛的社會影響〔2〕。現今高水平的學術研究、精品陳列的打造一直是促進博物館事業發展的根本，在這個知識更新快，學術成果日新月异的時代，没有資料室這個信息庫提供最新的信息談何容易〔3〕；資料室對外發揮着學術交流功能，爲從事文博領域的國内外專家學者提供豐富的科研資料，憑藉豐富的館藏圖書資料搭建起文化交流平臺的功能。近年來，作爲公共文化服務設施的博物館，在國家的大力扶持下，有了顯著的發展，而文博圖書資料室要想適應博物館事業的發展，就要在加强管理的基礎上，不斷發揮圖書資料開發利用的潜能，通過進一步的挖掘和開發，提昇文博單位的整體科研水平。
二、博物館圖書資料室建設的幾點設想
博物館是一種文化現象，它在城市文化傳承和涵養城市底藴方面的作用和地位日益爲人們所認識〔4〕。隨着文博事業的發展和文化市場的培育，資料室服務對象範圍逐漸擴大，人們在閲讀文博資料的同時，還需要比較新的科技信息與市場動態，可見，原有的管理方式已不符合現代化的發展，“因此開發利用與建設博物館資料室也應該和建設博物館一樣引起人們的重視。”〔5〕該如何加强建設意識，提高服務質量，筆者認爲可以從以下幾個方面入手：
1.建立特色藏書體系
隨着國家對文博事業的重視，各博物館也加大了對文博資料室的建設投入，文獻資料是資料室存在的基礎，所以文獻資料的多與少、信息的新與舊足以制約資料室在博物館的影響力。但由於受單位規模及經費的制約，采購文博資料規模有限，而文博資料室的服務對象主要是文博領域的科研人員，所需求的文獻資料也要求具有較强的專業性和較高的權威性、導向性，因此這就要求文博資料室所藏文獻具備以下特點： ①凸現文獻資料“實”的優勢，本着一切爲了“科研服務” 的理念，資料室管理人員在文獻、雜誌的征訂上緊密結合專業人員需求，符合本單位的專業特色和科研的需要，凸現其實用性； ②突出專業特色，資料室文獻資源建設應以專業建設和科研建設爲中心，要把一般化信息服務提高到突出學術性、專業性、研究性的特色服務上來，不僅要對信息資源進行深加工，而且要爲科研人員提供準確、可靠的服務，爲制定學科發展戰略、長遠規劃和科研課題提供綜合性、預測性的信息。結合文博科研需要來加强資料室文獻資源建設。③具有權威性。長期以來，博物館文獻資料的開發利用存在着許多障礙，一方面，在當今信息時代，文獻資料的種類繁多、數量龐大、内容復雜，各門學科之間内容交叉、滲透，同一專業文獻資料既高度集中又廣泛分散，這些給文獻資料的開發利用造成較大的困難，研究人員要檢索到所需資料文獻需要耗費大量寶貴時間，而目，檢索效率很低。資料室在購置圖書資料時，應圍遶本單位主要館藏强項的類型發展、符合專業建設和學術研究的需要合理采購。④根據館藏主題，建立特色藏書體系。即依據博物館的館藏特色，確立文獻資源建設的主題和方向，收集、整理與之相關的文獻信息，爲博物館的中心工作發揮作用。博物館的陳列内容有多種，如社會歷史陳列、紀念性陳列、專題陳列等，“而每一個博物館都有其重點和特色藏品，博物館的工作重點主要是圍遶這些重點和特色藏品展開的，以此爲中心，博物館資料室的文獻資源建設應根據重點和特色藏品確定專題和核心，突出特色，而對那些基礎性或普及程度較高的文獻不作重點收藏或不予收藏，此舉也可在一定程度上緩解經費不足的矛盾”〔6〕。這種專題性建設無論是對館内研究工作，還是對外來讀者查詢都具有十分重要的意義。⑤多渠道收集文獻資料。在電子計算機廣泛普及和網絡技術高速發展的情况下，電子出版物已成爲文獻載體中不可忽視的重要組成部分。但考慮到文物文獻資源的特殊性，仍應以紙制文獻爲主，切不可片面追求高新技術的使用而忽略其内容的需要，舍本逐末，則得不償失。但對一些最新的研究動態和研究成果，凡是以電子出版物形式出現的文獻，也應一並收集。此外，博物館圖書資料室在藏書建設中，不應同其它類型館一樣，只注重論著、論文等正式出版物的收集，還應充分考慮文物藏品的特殊性，對一些非正式出版的資料，如與館藏文物有關的説明性文字、圖片、原始發掘報告及展覽的陳列大綱等均應作爲收集對象〔7〕。對文博專業核心期刊、網上信息以及相關刊物、資料進行分析、篩選、整理、研究，形成二次文獻，建設精深的文博信息庫，充實圖書資料庫，這也是文物文獻特色的一種體現。
2. 加强數字化建設
隨着網絡時代的到來、文博事業的迅速發展和體制改革的日益深入，大量的電子出版物及網上信息資源的出現，致使科研人員接受信息的方式也有了新的變化〔8〕，購進電子圖書、資料和進行圖書自動化管理已成爲這一學科發展的必然傾向。而資料室爲適應網絡信息時代文博發展的文化環境，充分利用和發掘文博資料室的多種服務功能，加强文博資料室網絡信息化與管理科學化刻不容緩。①建設好館藏圖書資料及期刊書目數據庫，改變傳統圖書館工作模式，隨着計算機技術與信息技術的發展，文博圖書資料室的文獻收藏結構也發生了變化，從原來重視紙質文獻建設轉向與電子型文獻建設並重，從單一印刷型載體的室藏結構體系，向多層次、多類型、多載體并存的結構體系方向發展，這是新時期文博圖書資料室文獻資源建設的特點，也是館藏信息數字化建設的重點；②對信息資源深度加工，按知識單元對信息整序處理，電子資料信息量大，不受時間、地點的限制，存儲也較方便。科研人員只要進入相應的數據庫，檢索需要的内容，就可以一目了然的看到其内容，真正做到足不出户就能獲得信息資料，快捷地瞭解最新的學術動態。特别是在我們急需參考材料時，運用網絡資源來查找信息資源，可以使其自身價值得到了充分體現；③特色文獻進行數字化，建設全文數據庫。對於一些古舊圖書，珍貴的圖片資料，再次翻閲即是一種破壞，對這樣的文獻資料，我們提倡利用現代技術，用機器對其掃描，形成電子文獻，一來可實現科研人員便捷的查找閲讀，二來也是對珍貴文獻資料的一種保護行爲〔9〕。④在網絡環境下，資料室不能僅依靠傳統的室藏文獻資源來開展工作，還必須將電子資源及網上資源進行充分挖掘、利用和資源的合理配置，實現室藏和虚擬室藏的有機結合。資料室采集文獻信息必須緊密結合本館的科研工作來收集整理相關的國内外文獻資料，突出專業特色，否則資料室將失去存在的意義，信息服務工作也就無從談起。如果能够完成好這個轉變，會使文獻信息資源檢索速度大幅提高，不但給廣大科研人員帶來更多的方便，也將使文博圖書資料室的工作邁向新的臺階〔10〕。
3. 開展多樣化信息服務
博物館圖書資料室不同於公共圖書館，它具有極强的專業性，肩負着支持博物館收藏、研究、展示、教育等業務活動的重要功能，鑒於此，圖書資料室所提供的服務，是整合博物館内資源服務，是推廣及充分利用圖書文獻資源的服務，是高品質的讀者服務。所以資料室的文獻收集不僅要“專”而且要“精”，要在亮點上下功夫〔11〕。把單純的提供資料原文的服務方式拓展到多樣化信息服務，做到及時、準確地爲科研人員提供所需要的信息資源，那麽資料室就要做好以下幾個方面的工作： ①博物館資料工作人員要大力開展檢索服務，根據博物館各項工作的實際需要，動手編制各種書目、索引、題録和文摘，把分散的各種期刊、報紙及内部資料中的學術動態及研究成果的文獻篇名、著者、出處記録下來〔12〕，編制成“文獻導讀”、“收藏點滴”等，供博物館各部門的工作人員檢索文獻資料使用。這樣，可以提高讀者的檢索效率、以便讀者迅速、準確地查找所需的資料。②對新進資料進行宣傳和推薦，幫助科研人員鑒别、選擇文獻中有價值的、新穎的知識信息。還要將新進的書刊及時通知科研人員，使他們能盡快地獲得最新信息，及時瞭解出現的新觀點、新成果，以及新的發展方向，以便取得新的成果。如開展“新書展覽”、“新刊展覽”等活動。③及時公佈獲得的最新考古、科研信息。博物館科研人員從事研究的課題大都是文博科研的前沿問題，他們希望用最快的速度、最短的時間獲得國内外最新的科研信息。資料室對學術動態、科研成果，要及時報導，如編制“文博快訊”等，對新觀念、新成果盡可能提供導航和諮詢。④提供諮詢服務。諮詢服務是以文獻資料爲陣地、針對讀者提出的各種具體問題和要求，運用各種工具書和檢索工具及其它文獻資料，有針對性地回答讀者提出的有關問題。它包括藏書諮詢、選題諮詢、檢索諮詢和信息諮詢等。藏書諮詢是根據讀者所承擔課題和撰寫論文的需要，爲其提供切合選題、豐富翔實的資料服務。選題諮詢是根據資料收藏情况，爲讀者諮詢選什麽課題，資料室能否爲其提供充足的資料，使其心中有數。檢索諮詢即根據讀者從事的某一專題研究，提供有關信息綫索或原始文獻。信息諮詢即提供與選題有關的情報信息諮詢。可以將信息刊物等新成果、新動態、新觀點、新信息介紹出來，開闢提供信息的窗口〔13〕。⑤提供優化服務。優化服務是資料室生存發展的核心因素，這裏的優化不僅包括工作人員要熱情周到、認真細緻的對待每一位讀者，更主要的是工作人員要積極主動的詢問查詢要求，甚至要 “上門服務”，也就是：要及時瞭解館内的展覽計劃、業務人員的研究方向、選題，及時、準確的把最新的信息及他們所需的資料傳遞過去，以充分發揮資料室的服務功能，爲博物館的事業發展作出貢獻。博物館的資料工作是一項學術性、服務性、針對性强的基礎工作，它在博物館的建設和管理、學術研究中起着不可忽視的作用。在現代社會信息化發展進程中。 資料室要適應時代發展的要求，運用現代化管理手段，開展多樣化信息服務，不斷推動博物館事業的發展。
4. 發揮對外交流功能
博物館資料室是爲科研業務工作服務而設置的文獻資料的信息庫和情報中心，是爲博物館的陳列展示、教育、研究而服務的機構，它憑藉豐富的資源優勢能够及時、準確的提供文獻資料和信息，從而滿足專業人員的需求。然而，文博圖書資料室的收藏有主有次，不可能面面俱到，因此積極和其他單位建立合作網絡，促進館際交流，達到資源共享，是未來建設圖書資料室的必然方向。①建立信息資料交换功能。我們可以主動和各大國家級，省級博物館、科研機構、業界專家建立聯繫，瞭解最新的學術動態、研究成果及出版行情，及時進行資料的收集及交换，體現學術性質、凸現情報功能。②深化情報服務工作。衡量一個資料室學術性質和情報功能的一個突出標準就是看它爲各個業務部門提供了多少有價值的文獻信息情報資源，因此，資料室的工作人員要具有情報的獲取能力、處理能力與傳遞能力。爲此，資料室的工作人員既要收集相關的論文、會議記録、講座資料、專題報導等内部文獻資料更要積極參與學術報告會、情報諮詢、精品陳列展覽等活動，以此提昇資料室的情報服務能力。針對文獻資料的多次開發利用，應多角度、全方位地提昇資料室的情報服務能力，達到深化圖書資料室的情報服務功能。博物館的地位獨特，内容豐富，有着取之不盡用之不竭的題材和話題與公衆分享，要做的工作還有很多，文博資料工作涉及的面很寬，有很大的潜在能量，要靠我們去發現和展示〔14〕。
三、 提高圖書資料人員綜合素質，創新服務意識，提高服務質量
提高文博圖書資料管理工作水平，一方面，管理者應加强與文博專業研究人員和其他讀者進行溝通，瞭解讀者的知識結構和服務需求，做到管理工作有的放矢，另一方面也應加强資料室管理人員自身素質的培養。同時，還應具有創新意識，改變傳統管理方式下只擅長於對傳統文獻資料的處理和加工，以及主動服務意識差的現象，最終做好圖書資料的開發利用與管理工作，提高服務質量。
1.建立高素質資料員隊伍
爲適應現代博物館發展的需求，文博圖書資料管理員必須具備一定的專業知識，以學術動態爲導向，用新思維、新方法爲文博科研人員提供服務。因此，文博圖書資料管理員必須努力學習專業知識，提高自身的專業素質，否則無法適應現代圖書資料管理員崗位的要求。所以，我們要從以下幾個方面着手加强自身學習：①加强文博知識修養。文博專業圖書資料管理工作在書籍資料管理、設備配備、書庫建設等方面取得了較大的進步，但文博資料員不懂文博的問題仍顯突出，作爲文博資料員，對本單位的文物收藏和當地文化要有較深入的瞭解，對歷史學、考古學、博物館學、美術史、民族民俗學等相關專業基本知識要有較深入的學習，並盡快熟悉文博專業的主要内容、發展歷史及現狀，瞭解該領域中的歷史學家考古學家等著名學者及各種學派、行業最新學術動向以及主要的文獻資料和基本的工具書，通過不斷獲取文博專業領域的新信息來更快地適應文博專業工作的新需要。②掌握現代化的技術。隨着博物館現代化的進程，未來的文博圖書管理員還需要掌握計算機知識及網絡知識，具備從網上獲取信息的能力。這就要求文博資料員在不斷的學習中，逐步掌握計算機知識、網絡通訊技術和現代圖書情報知識，尤其要熟練掌握文博專業領域中的文獻檢索專業技能和計算機網絡檢索技術，以便能够更好地幫助或指導科研人員獲得全面的專業信息。③學習圖書館學專業知識，文博專業圖書資料管理員應有較好的圖書館學基礎理論知識：對目録學、文獻學、情報學等基本知識有較全面的瞭解；能够運用基礎理論知識指導日常業務實踐，掌握文獻采訪、分類、編目、流通、閲覽等各項業務工作，做到工作效率高，服務質量好〔15〕。總之，未來的文博圖書管理員必須不斷學習，努力提高知識的自我更新能力和工作上的創新能力，達到文博專業、圖書資料管理和現代化應用技術上的統一。
2.樹立創新服務意識
文博圖書資料管理應緊緊圍遶爲科研服務這一目的，既要爲文博内容的更新提供最新的情報信息，又要爲科研成果的取得鋪路導航。所以資料員要具有創新意識。資料員要根據本單位科研的需要，向各科研室傳送新信息，通報新動態，對與各專業相關的文獻資料分門别類地進行整理、加工，使内容有序化、系統化。爲此圖書資料管理員要做好以下三方面的服務： ①爲科研人員提供專題文獻信息服務。即從最新圖書中選擇有關專題文獻，做成篇名目録或索引，及時將最新的情報信息提供給科研人員。②開展定題服務。資料室工作人員要多瞭解文博的發展趨勢和研究動態，注意瀏覽國内外學術水平較高的專業會議簡報，經常與一些學科帶頭人進行交流，及時瞭解他們在考古、科研等活動中的信息需求，掌握他們需求的反饋信息，從而對有關文獻進行整理篩選，調整文獻資源結構。③搞好成果查新工作。資料員要幫助科研人員按照已選準的方向查閲資料，提高效率，把研究精力調配到科研中後期，特别是創新思維的環節上。這樣才能適應博物館發展的需要，更好地爲科研人員服務。
3.强化管理，提高服務質量
健全文博圖書資料室的規章制度是其開展各項工作和活動的有力保证。文博圖書資料室要想提高信息服務的效率首先要建立健全各項規章制度，如圖書資料室工作崗位責任制度、考勤制度、工作守則、書刊借還制度、閲覽室規則、安全防範制度等〔16〕，不僅使工作有章可循、有法可依，而且對管理人員具有約束作用，能促使其加强學習，認真遵守，規範操作，從而培養端正的工作態度、扎實的工作作風和專業化的管理水平。
文博事業的發展需要高水平的圖書資料管理與之相適應。應根據文博專業圖書資料管理工作新情况，制定發展規劃和具體實施辦法，把文博專業圖書資料管理、開發、利用納入文博工作的整體戰略之中，並付諸實施，使文博專業圖書資料工作爲文博事業提供有力的資源支持，更好地爲文化的大發展大繁榮服務。
陶蘭蘭（桂林博物館，助理館員。）
注釋：
〔1〕劉莉華：《安徽省博物館圖書資料管理的思考》，引自：http://wwwhebchinanewscom/xibaipo/29/2009/0524/161shtml，2009年5月24日。
〔2〕鐘亞丹：《對中國文字博物館圖書資料室建設的思考》，《大衆文藝》2011年第6期。
〔3〕仲秀林：《中小博物館圖書資料室建設的現狀及解决辦法》，《群文天地》2010年第11期。
〔4〕孫春陽：《試論博物館資料室的建設》，《青年文學家》2005年第2期。
〔5〕同注〔4〕。
〔6〕郭孟秀、胡秀杰、劉穎君：《關於博物館資料室文獻資源建設的幾點想法》，《北方文物》2000年第3期。
〔7〕同注〔6〕。
〔8〕郝秋香：《網絡環境下高校係資料室信息服務工作探析》，《農業網絡信息》2010年第1期。
〔9〕以上觀點參考李鴻恩：《文博圖書館數字化建設的幾個問題》，《圖書館論壇》2006年第8期。
〔10〕郝秋香：《網絡環境下高校係資料室信息服務工作探析》，《農業網絡信息》2010年第1期。
〔11〕仲秀林：中小博物館圖書資料室建設的現狀及解决辦法》，《群文天地》2010年第11期。
〔12〕孫春陽：《試論博物館資料室的建設》，《青年文學家》2005年第2期。
〔13〕以上觀點參考郝秋香：《網絡環境下高校係資料室信息服務工作探析》，《農業網絡信息》2010年第1期。
〔14〕鐘亞丹：《對中國文字博物館圖書資料室建設的思考》，《大衆文藝》2011年第6期。
〔15〕以上觀點參考劉輝：《提高博物館資料室服務質量的幾點思考》，《内蒙古圖書館工作》2010年第1期。
〔16〕杜峰：《淺談高校大學係級圖書資料室管理人員綜合素質對策》，《安徽農學通報》2010年第12期。
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