大公報:港銀行延長服務有助同業競爭

http://www.chinareviewnews.com   2006-09-04 10:03:10  


  中評社香港9月4日電/《大公報》今天發表社評說,今天是香港銀行界的一個重要日子:全周無休息日的新運作體制正式開始。由此引起的金融業競爭及其他影響尚待觀察,但當香港經濟面臨內外形勢的不斷變化,靈活應變和採取打破多年陳規的做法,已是無可避免。

  社評說,銀行延長服務時間,在具體方案上可謂各師各法,仿如八仙過海各顯神通。銀行在部署上既要考慮由此而來的營運成本上升,又要在業務領域上善加選擇,要能最大程度地突顯本身優勢或補償劣勢。一般來說,在營業時間上會延長至周六下午,及周日的部分時段。在分行布局上會選擇一些主要“戰略”地點實施延長營業。在業務上,周六、日提供的主要是財富及資產管理服務,一般櫃台服務的提供將會有限。因此,服務延長並非全面或全方位者。

  無論如何,銀行延長服務時間,將為行內競爭增添新的可變因素。過去營業時間及利息基本統一,令銀行間競爭局限在服務態度、效率及金融產品的齊備、吸引上,和如何利用規模經濟、嚴格管理和電子信息技術等來改善營運效益上,使能降低成本和增加收入。在銀行間的利息協議取消後,開啟了以利息作為競爭手段的新頁。由於近年信貸業務增長放緩令貸款利息受壓,在競爭白熱化的住房按揭貸款領域,減息戰更是此起彼落。息差及銀行利潤率因而大受擠壓,在市場爭奪中勝出者亦只能是慘勝,銀行業的營運風險亦隨之上升。由於資金成本較高,在減息戰下中小銀行更感吃力,相對來說少數大型銀行反蒙其利,對減低香港銀行業的集中度沒有好處。

  社評說,現時再引入開業時間的新競爭因素,效果如何暫難先作定論。相信這一新事物,還要經一段時間探索後才可趨於成熟,其具體形式才可穩定下來,故今後的數月內或將有一些調整出現。但總體來看,銀行開業時間延長,對客戶來說始終是好事,至少可以更好利用周六、日的空餘時間,不用擠在平日到銀行辦事。在競爭增加中,顧客應是最大受惠者。

  此外,從香港作為區內國際金融中心的角度看,延長服務時間也是利好因素。特別是近年隨開放個人遊,更多內地人士或企業來港進行金融服務消費,延長營業時間給這類顧客帶來的方便最大:他們不再需要如前般嚴格選擇來港日子,以免遇上周六、日辦不成銀行事務。對內地客戶來說,香港銀行的財資管理服務最為吸引。內地銀行由於法規、水平及經驗所限,在這方面遠不如香港同業的高效及全面。因此,銀行延長服務時段,也是配合兩地經濟融合深化,及雙向人流增加的一個合理回應,由此可更好地把握內地高速發展,和兩地一體化帶來的新商機。

  社評表示,當然,銀行要實行無休營運,將要付上增加成本的代價,而業務的增加是否合算,仍須在實踐中評估。對於銀行員工來說這也是個新挑戰:許多銀行是要在新推行的五天工作制下開展無休營運,在這相背而行的兩者間如何協調,確是個新的人力資源管理難題。不少員工可能要適應新的工作時間及輪班制度,初時或會感到不便。銀行亦要多請職工,從而增加工薪開支,但也提供了更多就業機會。

  與銀行五天工作七天營業不同,政府卻開始推行五天工作五天營業。減少服務時間對市民及商戶必將帶來不便,也不利提高本港的競爭力。銀行界首先響應港府實行五天工作制的號召,現在政府應反過來,學習銀行界的七天營業制。 

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