近日，上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐匯區市場監督管理局罰款10萬元。通報顯示，今年1月至6月，上海小鵬汽車銷售服務有限公司共采集上傳人臉照片431623張。該行為未經消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權益保護法。
根據通報詳情，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22台，安裝在旗下門店，以此統計進店人數并分析男女比例、年齡等，從而侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利。截至案發，相關門店內的人臉識別攝像設備被拆除，人臉照片被删除。當事人無違法所得。
處罰10萬元，對該公司來說，更多的是警示，意即這種行為是違法的，行不通。也要看到，涉事方小鵬汽車的整改也比較快。
今年央視315晚會，就曝光了科勒衛浴、寶馬等企業非法收集用戶人臉數據的行為，引起了輿論的高度關注。這些商家，采集人臉信息的目的都差不多，就是對消費者進行畫像，以便針對性地進行精准營銷。
除開這些公開曝光的案例，目前有多少商家安裝了人臉識別的設備，還是一筆糊塗賬。消費者當前最關心的，有以下幾點：現在商家幾乎都在店裡安裝了攝像設備，哪些具有人臉識別功能，哪些沒有？如果知道自己的人臉被采集了，作為個人，如何取證維權？如果有員工私底下出賣這些人臉信息，或者因商家保管不當造成外洩，消費者的權益如何保障？如果商家在店內有提示，稱有設備在進行人臉采集，目的是拿來分析用戶，他們是不是就可以公開采集了呢？
人臉信息，涉及公民肖像權、隱私權、名譽權等人格權以及財產權，不可等閑視之。2021年7月28日，最高人民法院對外公布《關於審理使用人臉識別技術處理個人信息相關民事案件適用法律若幹問題的規定》中就提到，針對經營場所濫用人臉識別技術進行人臉辨識、人臉分析等行為，明確將之界定為侵害自然人人格權益的行為，新規自8月1日起施行。 |
