近日，最高法發布《最高人民法院關於審理網絡消費糾紛案件適用法律若幹問題的規定（一）》，其中明確規定“簽收商品即視為認可商品質量合格”“經營者享有單方解釋權或者最終解釋權”等格式條款應當依法認定無效。
現實中，不少網店上或者商品說明欄標注“簽收商品即視為認可商品質量合格”等文字，已成為不少商家經營的“顯規則”。當消費者拆開快遞後，發現商品有明顯質量問題，商家往往以“已簽收”為由拒絕退換貨。一些網購商品并非直接送貨上門，而是通過快遞櫃、代收點投放等方式讓消費者自行取貨，客戶沒能當場開封驗貨簽收。此時，“簽收即視為商品合格”，對消費者概不退貨，更顯然是不合理的霸王條款。
而且，我國消費者權益保護法明確規定，消費者綫上消費享受7天無理由退貨。商家將簽收商品與質量合格畫等號，單方面制定游戲規則，不僅損害交易公平權，侵犯消費者合法利益，也與現行法律規定不符。最高法此次《規定》直指網絡購物中的痛點，明確“簽收即視為商品質量合格”的格式條款無效，這無疑為保護消費者合法權益提供明確的司法支持。（來源：經濟日報 作者：吳睿鶇） |
