由國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、國家市場監督管理總局聯合發布的《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》，9月30日起施行，旨在著力解決利用互聯網彈窗違規推送新聞信息、彈窗廣告標識不明顯、廣告無法一鍵關閉、惡意炒作娛樂八卦、推送頻次過多過濫、推送信息內容比例不合理、誘導用戶點擊實施流量造假等問題。
打開電腦網頁或手機APP，冷不丁就會蹦出一個彈窗來，有新聞資訊、有廣告信息、有游戲插件，五花八門。這些彈窗，有的關閉按鈕很隱蔽，要仔細尋找才能發現；有的設置虛假關閉按鈕，點擊後，會跳轉到游戲界面或色情網站；有的雖然可一鍵關閉，但又反複彈出；有的彈窗套彈窗，要點擊多次才能關閉；有的根本就不設置關閉按鈕，“逼迫”用戶點開，嚴重影響上網體驗感。
不可否認，彈窗作為互聯網技術賦能下的營銷方式，精准度高、主動性強、轉化率高，有其積極的一面，但一些彈窗也存在不分時間、不分場合，亂彈一氣、泛濫成災的問題。例如，疫情期間，有老師在上網課時，電腦突然彈出低俗內容，既讓老師和家長尷尬，又不利於學生身心健康。近日，有車主駕駛某知名品牌汽車時，車載導航突然出現彈窗，影響行車安全。無孔不入的彈窗，成為網絡空間的“牛皮癬”，讓人避之不及，不堪其擾、不勝其煩，卻又無可奈何。
互聯網彈窗之所以出現亂彈現象，一是一些互聯網平台責任意識淡薄，審核把關不嚴。認為“我的平台我做主”，多推送幾個彈窗不是什麼大不了的事。只要能增加流量，娛樂八卦、緋聞隱私、奢靡炫富、審醜扮醜，無所不“彈”，傳遞錯誤的價值觀。二是利益驅動。彈窗收益大多與點擊量掛鈎，每一個彈窗背後，都捆綁著利益。為了增加點擊量，一些互聯網平台利用彈窗誘導用戶過度消費，賺取利潤。有的互聯網平台還利用彈窗非法收集個人信息，侵犯用戶隱私，帶來網絡詐騙等問題。三是監管體系不完善，投訴舉報渠道不暢通，處罰措施缺乏足够的震懾力。加之互聯網彈窗具有跨區域發布的特點，常常是“看得見的管不著，管得著的看不見”，給監管帶來困難。
要遏制互聯網彈窗亂彈現象，首先，相關部門應加大監管力度，精准執法，主動出擊。對那些違法違規推送彈窗的互聯網平台，要及時依法查處。構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任，提高違法違規成本。其次，互聯網平台要切實履行主體責任，從內容審核、生態治理、數據安全、個人信息保護、未成年人保護等方面優化彈窗內容和頻次，杜絕惡意引流。第三，用戶要增強維權意識。遭遇違法違規彈窗，要及時截圖或錄屏保存證據，并向相關部門舉報。相關部門要優化投訴舉報渠道，讓投訴舉報“一鍵直達”。最後，相關部門要提升技防能力，進一步創新監管技術，對不合法不合規的彈窗進行強制過濾，營造清朗的網絡空間。 |
