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三亞宰客背後的真問題

http://www.CRNTT.com   2012-02-06 11:43:14

所以“宰客”往往成為旅遊城市的潛規則 　　在三亞“宰客風波”未平息之際，如很多分析人士所料，在媒體“搭便車”效應之下，許多別的旅遊城市如廈門、麗江等地的“宰客”事件紛紛“暴露”了出來。旅遊城市在旺季“宰客”，除去管理的漏洞之外，根源都在於旅遊收益分配不均。招待這麼多富豪，產生那麼多收益，但大都歸給了各種老板或“有關部門”，司機、導游、普通飯館們想分一杯羹，只能利用“宰客”的潛規則。 　　如果不遵守這些“潛規則”，不去“宰客”，不要說賺不著多少錢，甚至會遭到同行排斥。 　 　　 涸澤而漁，會影響旅遊地的聲譽和長期收益 　　顯然，如果“潛規則”長期無法根治，即便在三亞這種中國首屈一指的風光景點，旅客們本來期待的好心情也會被種種“繞路”、“黑店”弄得消失殆盡，這種人人都想分一杯羹的“掠奪式開發”，實際上是一種涸澤而漁，當旅客不願意再回頭，或者聽了親友陳述、看了新聞報道後不願意去三亞時，三亞的聲譽和長期收益就會受到很大影響了。 　　這就是為什麼三亞當地政府對這種所謂“抹黑”的報道反應會如此激烈，而這種激烈的心態顯然影響到了其公關的效果。 三亞政府應該做些什麼？    　　不必對漲價行為過於設限，但須嚴厲打擊潛規則 　　漲價作為市場經濟下的一種非常正常的現象，不必遮遮掩掩、不敢放開、不敢聲張。只要符合市場的規律，適當程度的漲價既可調節旺季遊客的數量，提升遊客的旅遊體驗，也可以提高旅遊從業人員的收入水平。嫌旺季價貴的旅客，自然可以選擇在淡季再來。監管部門需要嚴厲打擊的，只是各種潛規則，例如不明碼標價、強迫消費、欺詐消費、以假亂真、以次充好等等。 　 　　歸根結底，想辦法調整旅遊收益再分配 　　作為一個旅遊城市，其景點按理來說是屬於所有居民共享的。但我國大多數旅遊城市的開發卻忽視了這一點，往往只一味追求招商引資，開出優厚的條件給開發商，卻沒有把旅遊收益分配給當地居民。如果能夠把旅遊收益合理地進行再分配，那麼各種“潛規則”也會大大減少，從而增加旅遊景點的聲譽和長期收益。在這方面，旅遊和博彩業發達的澳門，其做法值得國內旅遊城市進行參考。 　 　　三亞“宰客風波”，是我國旅遊業發展過程中必然會出現的問題，網友們大可不必一聽“天價海鮮”就對三亞望而卻步，同樣，三亞政府也沒必要對出現的種種弊端一味護短。如何建設一個更讓人們願意去的三亞，需要各方面共同的努力。（來源：騰訊評論今日話題2012年02月06日）

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