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美國人為什麼愛瀏覽政府網站

http://www.CRNTT.com   2010-05-12 08:06:43  


 
  ●實用型政府網站:從稅收到“後事”一應俱全 
 
  ○“全能型”政府網站:讓居民足不出戶辦妥所有事 
 
  2005年,當Dave Heineman當選內布拉斯加州州長時,他就決心要通過科技改變這個美國中西部的農業大州。他就像是這個政府網站里的CIO(首席信息官),指揮著他的政府如何通過網絡來提供最便捷、最有效率的服務。比如,內布拉斯加州率先建立了州內的病歷分享機制,這使得病人能更加便捷地在州內各個醫療機構里就醫。
 
  皮尤中心的調查發現,越來越多的美國人通過政府網站辦事:41%的人表示曾經從政府網站上下載過申請表,33%的人曾通過政府網站續辦駕照,11%的人選擇通過政府網站申請新的釣魚或狩獵執照。內布拉斯加州的官網是這一類型政府網站的典型,通過一個“集散地”,本來需要分別到不同政府部門辦理的手續,都能統一從一個網站上完成。州長Dave Heineman曾因促進這一轉變而獲得褒獎,這足以說明,這一看似簡單的功能,並非所有政府網站都能輕易實現。

  ○稅收與福利:政府網站解決美國人兩大問題 
 
  在美國人經常訪問的所有政府網站中,有特定職能的政府機構網站訪問率往往較其他網站高。原因很簡單,更多的美國人希望能通過政府網站完成實際的事,而不只是去聽政府官員在說什麼。而其中,稅收管理部門和社保局的網站是美國人訪問最多的兩個網站——上繳稅款和申請福利,是美國人生活中最不可避免的兩件事。
 
  2009年底,通過美國社保局(SSA)的官網,約有1/8的美國人和1/4的美國兒童享受到了政府發放的“糧票”。“糧票”是美國政府發給低收入者的食品券,現在多為電子卡系統。政府每月把錢打入卡里,持卡者在商店只能購買面包、蔬菜、肉類等食品,而不能用於煙酒等其他生活用品的消費。只要是符合低收入標準的美國公民,就可以向政府申請食品券。 


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