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美國人為什麼愛瀏覽政府網站

http://www.CRNTT.com   2010-05-12 08:06:43

●實用型政府網站:從稅收到“後事”一應俱全    　　○“全能型”政府網站：讓居民足不出戶辦妥所有事    　　2005年，當Dave Heineman當選內布拉斯加州州長時，他就決心要通過科技改變這個美國中西部的農業大州。他就像是這個政府網站里的CIO（首席信息官），指揮著他的政府如何通過網絡來提供最便捷、最有效率的服務。比如，內布拉斯加州率先建立了州內的病歷分享機制，這使得病人能更加便捷地在州內各個醫療機構里就醫。 　 　　皮尤中心的調查發現，越來越多的美國人通過政府網站辦事：41%的人表示曾經從政府網站上下載過申請表，33%的人曾通過政府網站續辦駕照，11%的人選擇通過政府網站申請新的釣魚或狩獵執照。內布拉斯加州的官網是這一類型政府網站的典型，通過一個“集散地”，本來需要分別到不同政府部門辦理的手續，都能統一從一個網站上完成。州長Dave Heineman曾因促進這一轉變而獲得褒獎，這足以說明，這一看似簡單的功能，並非所有政府網站都能輕易實現。 　　○稅收與福利：政府網站解決美國人兩大問題    　　在美國人經常訪問的所有政府網站中，有特定職能的政府機構網站訪問率往往較其他網站高。原因很簡單，更多的美國人希望能通過政府網站完成實際的事，而不只是去聽政府官員在說什麼。而其中，稅收管理部門和社保局的網站是美國人訪問最多的兩個網站——上繳稅款和申請福利，是美國人生活中最不可避免的兩件事。   　　2009年底，通過美國社保局（SSA）的官網，約有1/8的美國人和1/4的美國兒童享受到了政府發放的“糧票”。“糧票”是美國政府發給低收入者的食品券，現在多為電子卡系統。政府每月把錢打入卡里，持卡者在商店只能購買面包、蔬菜、肉類等食品，而不能用於煙酒等其他生活用品的消費。只要是符合低收入標準的美國公民，就可以向政府申請食品券。

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