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誰炮製了“官腔”道歉信?

http://www.CRNTT.com   2013-06-15 10:26:28  


 
  網絡時代,信息傳播極度發達,要在輿論“聚光燈”下消除“負面影響”,達到轉移輿論的功效,出奇招不如出實招。如果政府表現出謙遜低調的姿態,坦誠面對公眾質疑,勇敢承擔自身責任,通過信息多頻、快速、雙向發布,以真心、真話、真情重獲民眾的理解與信任,老老實實說話,清清白白做事,將有助於危機事件的有效解決,同時也有利於扭轉輿論方向,化被動為主動,在解決危機的過程中重塑政府形象。

  而政府危機公關之所以失效,其根本在於不老實,不坦誠,與政治品質有關,而與技術手段無涉。自己做錯了事,不是勇於擔當,聞過即改,從善如流,而是文過飾非,工於心計,或態度曖昧,或強辭奪理,或玩弄伎倆,這不是一個對人民負責,為人民服務,讓人民放心的政府所能為所應為所當為的。事實最終證明,聰明反被聰明誤,搬起石頭砸自己的腳。


  □ 結束語

  無論誰道歉,最多只能在道德上給社會公眾以慰藉,並不能息事寧人。唯有司法公義,才能拯救被損害的權利和被踐踏的尊嚴。

  (本文來源:新浪新聞《新觀察》第287期 / 2013年6月13日)


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