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中評智庫：兩岸跨境電子商務合作現況及趨勢

http://www.CRNTT.com   2019-12-25 00:12:46

總體而言，一方面，相較於國際市場，台灣人口少、市場小，企業經營挑戰大，但也因此造就出台灣電子商務朝精細化管理與服務、創新特色商品、優質服務與信任、平台資源整合、創造華人流行文化指標等方向發展的專屬優勢。另一方面，在台灣整體電子商務產業鏈中，商品供應商和平台服務商是最主要的核心，目前有越來越多的業者投入，約有近4.5萬家網絡商店，但占全台灣中小企業數量的比例仍顯不足。2014年，台灣整體電子商務產值占零售總額的22%，供應商及服務商的加入仍有很大成長空間。第三方面，作為支持台灣電子商務產業發展的物流業發展完善密集。第四方面，作為扶持台灣電子商務產業發展的金融業發展略顯落後，但伴隨著2015年台灣“第三方支付專法”的通過，有助於創新金融服務及行動支付發展。同時，該法是否符合未來快速變遷的需求仍有待後續時間檢驗。第五方面，2015年台灣行動裝置普及化、4G網絡基礎建設完善等，有助於推升台灣電子商務產業鏈健全發展和擴大市場。在此情形下，2015年，台灣電子商務產業產值達1萬億元新台幣，並以兩位數增長率而持續攀升。同時，台灣當局出台4大措施：包括台灣“行政院”成立電子商務發展指導小組，將新興科技應用於電子商務，協助業者向大陸與東盟市場投資，鼓勵來台觀光客網購台灣商品等。此外，台灣“電子支付機構管理條例”（即“第三方支付專法”）已於2016年1月16日在台灣“立法院”三讀通過，並於5月3日正式開始實施。由此，第三方支付平台使台灣B2C和C2C的付款安全性大幅提高，使台灣網民未來都可能成為潛在商家，有利於台灣移動電子商務的發展，進而推動台灣電子商務市場發展將更加成熟。 　　2、台灣電子商務產業發展趨勢 　　一是全產業電商化。台灣傳統電子商務市場有限，未來，旅遊、餐飲、教育、時尚、文化、房地產等產業都將進入電子商務領域而創造新商機。例如：台灣垂直型平台電商（B2C）：86小鋪③，以銷售美妝產品為主。台灣綜合平台電商：森森購物，以銷售3C產品、日用品和保健品為主。二是全電商移動化。目前，全球30%的電子商務營業額來自移動商務，並將持續成長。由此，未來將有更多虛實整合的商業模式出現，電子商務全通路行銷將更為發達。三是社群商務或內容行銷。目前，台灣電子商務產業中社群商務盛行，品牌更多透過內容與消費者深入互動，從而溝通情感訴求，進而提升產品價值。四是移動支付。移動支付在台灣發展較晚，目前實際使用率不足5%，但在整體電子商務產業發展下，2015年將邁入發展期，從而改變台灣現有電子商務商業模式。隨著台灣的電子商務發展環境不斷成熟，自2014年以來，“行動端”成為台灣C2C電商業者的重要市場。2015年，團購網站GOMAJI（夠麻吉）、垂直電商集團——創業家兄弟相繼登陸興櫃。其中，GOMAJI自從2014年發展行動支付，除持續拓展實際使用的合作店家外，將和便利商店合作推出服務，希望三年內轉型成以行動支付為主要業務的O2O（Online to Office）服務業者；創業家兄弟④擁有主打日用品的“生活市集”、以零食、水果類團購美食為主的“好吃宅配網”、專賣女性服飾美妝保養品的“大折扣”、販賣生鮮魚貨的“生鮮市集”，以及專賣3C電子產品的“3C市集”。自2013年創辦以來，2015年營業額達20億元新台幣，其中來自行動端的營業額占60%以上；2014年，台灣兩大拍賣平台之一——露天拍賣全年平台成交金額已突破500億元新台幣，較2013全年大幅成長103%，8年成長125倍，成為台灣成交額最大的拍賣網站，也是台灣首家達到 500億交易金額的電商平台，成交規模超過太平洋Sogo百貨，接近全家便利商店。未來露天拍賣將全面行動化，包括手機版網頁與APP 應用程序優化與新產品開發；2014年，台灣另一大拍賣平台——Yahoo奇摩拍賣行動端流量已高於電腦端流量。2015年更優化Yahoo奇摩拍賣App，推出隨拍隨賣等方便個人賣家的功能；台灣新創團隊開發的Solda手打拍賣，2015年4月也搶進台灣C2C行動電商市場。此外，2015年12月，KKBOX 集團推出“KKTOWN（科科小鎮）”App。目前，KKTOWN主攻二手交易市場，在使用介面與拍賣流程設計上以“個人二手交易”為主軸去開發，專注於維持二手市場環境。與此同時，行動裝置的普及，讓實體零售和電子商務之間的界限逐漸模糊，業者能夠利用實體通路和電商通路打造“全通路”環境。例如：2015年11月，在台灣擁有20年歷史的“博客來”網絡書店的第一家實體閱讀概念店“未來書店”就選擇在台灣大學宿舍區旁的7-ELEVEN開張。由此，網絡書店通過跨到線下市場以收集實體零售資料。

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