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請解釋33%的平信丟在哪裡了

http://www.CRNTT.com   2012-04-12 14:02:03

以北京為例，信投進郵箱後，負責該遞片的郵政支局開筒員會按時開筒取信，把全部的信件都收齊放到支局後台，用專門的郵袋和信盒打包運送到北京總公司的分檢中心，在分檢中心經過分檢後寄往本埠的直接發往各支局，寄往外埠的信發往外埠，最後再由支局的投遞員完成最後一公里的投遞。 　　據了解，通常情況下，信件只要地址和郵政編碼沒有錯，大多數的丟失往往就出現在這最後一公里上。在北京一所大學的收發室里每天都會收到幾百封信件，而每個月無人認領的信件就高達50封左右。為此學校里每周都會有一些志願者專門過來整理無人領取的信件，如果超過一個月無人認領就會被貼上退信通知退回原址。然而，如此負責任的信件收發管理不是所有地方都能做到。在沒有收發室的地方，比如農村中常會存放信件的村委會、一些城市小區存放信件的居委會或者是物業丟失的概率往往就會更高一些。而除了可能存在的不負責的管理外，由於平信不是給據郵件，不用交到收件人手里，因此郵遞員的職業素養和責任心也格外引人關注。 　　今天，當我們關注是什麼原因導致了平信的丟失時，卻也發現，丟了之後想要找回來實屬不易。 　　中國郵政總公司客服：您寄的是平信還是掛號信？ 　　記者：平信。 　　中國郵政總公司客服：那抱歉，平信是沒有辦法查詢到的，因為這個平信無法查詢而且無法賠償的。 　　解說：無法查詢也不能賠償，根據我國《郵政法》的規定，郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。其實在國際上，《萬國郵政公約》專門也有相關的規定，各國郵政只對掛號函件的遺失承擔責任。 　　一封20克的平信本埠寄出只需0.8元，外部1.2元，相比較3-4元的掛號信以及16-22元的EMS特快專遞，平信是目前資費最便宜的郵遞信件，而現在看來最廉價的平信也是最沒有安全保障的信件。 　　主持人：當貼上郵票把信寄出去的時候，其實不管多少是在購買一種服務，但是如果它真丟了的時候得到的反饋說不賠償，而且也不追究責任，這個時候你心里一下子沒底了，在目前這個時代下，如果什麼事都靠職業道德來維繫就很不靠譜。究竟這種免責包括不賠償靠譜不靠譜據說還是國際慣例，但是我們聽聽律師怎麼說？ 　　邱寶昌(中國消費者協會律師團團長)：實際上從《消費者權益保護法》的規定，作為一個寄件人也是一種合同關係，沒有給它安全准點送達到目的地，實際上是一種違約。而違約又不承擔違約責任，從《合同法》角度來講是不公平的，法規的設置應該要公平和合理，既要保護行業的利益，也要保護行業的健康發展，更要考慮到社會公共的利益，而不能一概免責，有的是責任心的問題。在什麼情況下免責，而不能一概免責，對那些不負責任的人員是一種縱容，我認為應該要開門立法，要徵求郵政企業的意見，更要尊重、徵求消費者的意見以及相關部門的意見，一定要讓消費者在制定法律法規當中有參與權。

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