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博鰲熱議:大數據的真正價值何在?

http://www.CRNTT.com   2017-03-25 00:15:30  


 
  崔曉波指出,從信用卡公司角度看,最大的驚喜就是,很多沉睡用戶被激活了。這可能就是顛覆了人們通常的認知,從商業的角度來說給大家驚喜的案例。

  “其實用一句通俗的話說,大數據和營銷結合是已經被證明的事情了,可以標準化、規模化推廣的”。但崔曉波也說道,在幫助傳統企業轉型升級為數據企業的過程當中,他們發現互聯網企業跟傳統行業的公司有很大的不同。——互聯網公司的業務模型,不管是業務、電商、廣告公司本質上都是數據驅動的。業務過程當中會產生很多數據,進入傳統行業我們發現,它的數據並不是閉環的,他們又流動起來。

  “所以我們發現在傳統行業的數據往往是這樣。金融企業可能以前存了資產數據,客戶資料,包括跟交易相關的數據,但是大量跟客戶行為的數據,非結構化的音視頻數據並沒有存,往往那些客戶只是說現在已經是他的客戶了。還有很多潛在的客戶,數據並沒有管起來。” 

  “如果我們對比這些互聯網行業跟傳統行業的話,我們發現唯一的區別就是從數據角度看,數據的營銷沒有閉環,這就是為什麼大家認為互聯網紅利已經獲得的差不多,現在都希望把線上的數據能力,運營能力募到線下去,看看線下的企業有沒有可能成為互聯網公司數據的閉環。這是我看待的營銷。”崔曉波說。
數據在生活中使用?

  平安普惠副總裁兼首席市場官CMO徐漢華以大數據對人的影響為例,分享了自己的故事。徐漢華以前很難找到適合的女朋友,後他來發現原來按照星座和血型,巨蟹座、B型血的女生適合他。於是他按照這個規律找到了現在的太太。

  徐漢華認為使用數據最關鍵的領域是,服務大量群體,需要很短時間做出決定來讓完成業務,並將決定服務到客戶的領域,最應該使用數據。“舉個例子,我今天服務的企業客戶,需要100億的融資服務,這個業務不會是一秒鐘決定的,這就舉要數據支撐。” 

  徐漢華指出,大家很容易陷入一個情況,數據很重要,收集很多數據,但是源頭什麼數據有用?第二,收集數據。比如說我知道這個客戶上個禮拜買一雙運動鞋,知道他去肯德基買了雞腿,這背後的邏輯就是一個問題。第三個,數據不是斷開的,數據是連接的。歷史累積的數據讓研究更清楚。


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