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高鐵事故應成為反思和改革的起點

http://www.CRNTT.com   2011-07-29 09:59:46

在尋找解決方案的時候，不妨看看我們的近鄰日本。乘坐過JR日本鐵道的人，相信會對他們分秒不差的準時、一塵不染的乘車環境和無可挑剔的服務態度，留下深刻印象。至於安全，新幹線自1964年10月1日開始運行以來，47年來從未發生過一起人員死亡事故。就是在今年3月11日發生日本東部九級大地震中，行駛中的新幹線列車緊急制動，並未脫軌。日本高鐵為什麼能保持“安全神話”？他們為什麼能給消費者提供價格便宜、品質優良的服務？這應該成為有關部門的一個課題。日本鐵路由國家運營的時候，也曾經管理混亂、態度傲慢、浪費驚人。上個世紀80年代由“改革之父”加藤寬設計的“民營化”改革開始後，鐵路系統大刀闊斧重整機構、裁撤冗員，通過制度保障質量，讓消費者得到安全、安心服務。回顧這段歷程，早稻田大學經濟學教授說過一句名言：“JR改革後一個星期，乘務員就學會了微笑。”我們不能照搬別人的經驗，但能否從中得到些許啟示？ 　　文章指出，中國又到了一個檻上，傳統增長方式在經濟、社會和心理諸多層面都難以持續，停滯不前會帶來嚴重問題。只有通過新一輪的改革，才能調整利益結構、化解社會壓力、找到包容性發展的路徑。鐵路積弊沉屙、民怨極大，不妨作為一個突破口，著手開啟新局。

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