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不敢吃國產奶粉是“國恥”嗎

http://www.CRNTT.com   2015-02-11 11:46:02

扭轉國人對國貨“刻板印象”有多難？ 　　一些領域內，企業可以大展身手 　　所謂“刻板印象”既然“刻板”，就是在一定時間內是種穩固的狀態，不是那麼輕易可以扭轉的。要想扭轉得付出巨大的努力。這方面的經典例子是日本汽車。 　　以豐田、本田為代表的日本汽車行業在發展初期一直給人以生產“低檔、省油、廉價車”的印象，這種形象阻礙了日本汽車品牌在世界市場上的進一步發展。為扭轉這種局面，日本汽車行業選擇走高端路線，創立全新的聲望品牌。最終，以雷克薩斯為代表的日本汽車行業的聲望品牌在歐美市場獲得了巨大成功，一舉成為歐美消費者心目中可以與奔馳、寶馬比肩的豪華汽車品牌，徹底改變了消費者關於日本不能生產豪華車的印象，更重要的是，整個日本汽車行業的形象也隨之得到顯著提升。 　　對於很多國貨而言，這個例子也是有參考作用的。事實上也有過成功例子，例如海爾、容聲、美的冰箱，就曾以集群的方式在國外打出過品牌，讓外國人認識到在家電領域中國人的不俗實力，得出中國冰箱整體質量不錯的看法。如今，在很多科技領域，中國企業也具備了走向世界的條件，用集群方式走出去的個性化中國產品，可以改變世人對中國產品的認識。當其他國家的人改變對“中國製造低端”的認識後，國人對國產品牌的看法也會有所改變。 　　但在更多領域，扭轉刻板印象需要政府和行業協會牽頭 　　然而在食品安全等領域，是缺少個性化的。人們判斷國產奶粉可不可以購買，最關鍵的就是安全記錄，安全記錄只有合格與不合格之分，合格是你的本分，而一次不合格就可以把一個品牌毀得七七八八。最近兩年，政府進行了“奶粉進藥店”的嘗試，但效果不彰——原因很好理解，“奶粉進藥店”是為了利用藥品的嚴格監督來提升人們對奶粉的信任，但中國奶粉本身負面新聞不斷，藥品監督也不到位，怎麼會有好的效果？ 　　打鐵還需自身硬，如果能像中國民航一樣，在2000年以來顯著減少飛行事故，那麼民眾自然能夠形成信任。在這方面，政府和行業協會的確要起到牽頭和監督作用，讓行業的所有企業都不要出什麼岔子——好的原產國印象，不會出現“一顆老鼠屎毀了一鍋粥”，這就是國家能力的體現。 　　結語：說人們不敢吃國產奶粉是“國恥”，大概是有些過了，但人們不敢放心吃國產奶粉，這毫無疑問是國家能力缺失的體現。 　　騰訊評論今日話題2015-02-10 第3066期

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