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1111人力銀行舉辦“觀光旅宿餐飲業缺工調查暨公聽會”,與會學者、業著及民代合影。(中評社 俞敦平攝)
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1111人力銀行發言人曾仲葳。(中評社 俞敦平攝)
中評社台北7月23日電(記者 俞敦平)近期台灣旅宿業缺工問題日益嚴重。1111人力銀行召開公聽會,希能能收集各界意見解決問題。根據1111人力銀行的調查,基層服務人員短缺最為嚴重。台灣餐飲業聯盟呼籲政府加速開放外籍勞工,而中國國民黨籍“立委”王鴻薇強調,觀光業的發展必須依靠足夠的勞動力支持。旅館公會聯合會副理事長鄭生昌則指出,引進外籍勞工是解決缺工問題的有效方法,希望政府能儘速推動相關政策。
1111人力銀行23日下午於“立法院”舉辦“觀光旅宿餐飲業缺工調查暨公聽會”。中國國民黨籍“立委”王鴻薇、“中華優質旅遊發展協會”理事長李奇嶽主持,台灣餐飲業聯盟理事長李日東、旅館公會聯合會副理事長鄭生昌等多位業界和工會代表出席。
1111人力銀行發言人曾仲葳表示,根據最新調查,有58.9%的餐飲及旅館業者表示有招聘需求,且最急需的是基層服務人員,如房務員、外場人員、櫃台及廚師等。主要的缺工原因包括少子化、青少年求職意願轉變、不願假日及輪班工作,以及認為相關產業工時長、薪資低等因素。
曾仲葳指出,餐飲和旅館業的缺工情況尤為嚴重,公司資料庫顯示,目前有超過23萬筆的工作機會,顯示出基層服務人員的需求非常大。面對短期內改善的挑戰,約七成的業者已改變經營模式,例如尋求更多兼職人員、調整營業時間、引進智能點餐系統及AI自助入住服務等。
李日東表示,目前超過九成的業者面臨缺工問題,政府應加速解決此問題。他指出,許多勞工選擇領取失業救濟金,不願成為正職員工,呼籲政府開放旅宿業引進外籍勞工。
王鴻薇強調,暑假是旅遊旺季,但缺工問題尤為嚴重。根據主計處統計,旅遊及餐飲業的缺工率達到4.3%,僅次於電力及燃氣業。她認為公聽會的意義在於聽取業者及從業人員的意見,以解決契約工問題,並希望政府在政策上能協助業者。
鄭生昌指出,疫情後景氣迅速復甦,但旅宿業人力嚴重不足。根據觀光署2023年統計,旅宿業缺工約8000人,房務清潔人員缺工約5500人,預計至2025年底將再增加3000個客房,進一步加劇人力缺口。他呼籲引進外籍勞工來解決基層人力不足的問題,並認為這是有效且迅速的解決方案,期望政府能儘快推動相關政策。
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旅館公會聯合會副理事長鄭生昌。(中評社 俞敦平攝)
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台灣餐飲業聯盟理事長李日東。(中評社 俞敦平攝)
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藍委王鴻薇受訪。(中評社 俞敦平攝)
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1111人力銀行舉辦“觀光旅宿餐飲業缺工調查暨公聽會”。(中評社 俞敦平攝)