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| 溫家寶來到金球國豪酒店看望部分死傷人員家屬。新華社圖 |
第三件事是你們提了一些具體的要求，比如大家都關心的理賠問題。我想跟大家說句心裡話，我剛才聽到為理賠款而爭執感到非常難受，因為人的生命是多少錢都買不來的。遇難者親屬還是講道理的。理賠是對生者的一種安慰。其實，我知道，親屬要的是公道。我相信這件事情會合情合理的解決。同時，不是給完錢就算完事，大家回到家鄉，如果家裡還有困難，社會還要給予關注，要特別注意照顧好他們，使他們心裡能得到慰藉，使未成年的孩子能好好學習，使老人得到照顧。
另外，遇難者的遺物清理也是善後工作非常重要的一個方面。有人把遇難者的遺物僅僅看成是一件物品，我認為不是的！遺物清理也是對死者的尊重，對生者的安慰。所以對於能夠尋找出來的遺物，應該盡力尋找，要把能夠尋找到的遺物主動讓人們去認領。對每件遺物，都要十分注意保管。我們的部門和地方政府應該把人民放在心上，主動做好工作。
我知道，今天還有一些遇難者親屬我還沒有見到，你們可以把我的話告訴他們。你們失去的親人，也是我的親人。我再給大家鞠個躬，對各位遇難者家屬表示慰問，讓死者安息！
另據報道，總理離別時說，“還是這句話，讓死者安息，要給生者一個公道的說法。”“你們失去親人，就是我的親人。我再給大家鞠個躬，對各位遇難的家屬表示慰問，讓死者安息。”
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