人們往意見箱裡放的，往往是批評、舉報類的材料，在很多人的潛意識中，這多少是件有“風險”的事，因此很多時候是匿名的，目的是既反映問題、也保護自己。趨利避害是人的天性，有關部門只有充分保護這種天性，才有可能收集到真實的意見。
正因如此，當人們看到意見箱設置在攝像頭之下時，就會本能地產生警惕，那些真正想提意見的人可能就此畏葸不前，即便要提，也只是一些不痛不癢的意見。甚至，有可能讓某些人產生聯想：這是不是有意為之？目的就是既做出一副“納諫”的姿態，又在實際上阻塞了言路，甚至還可以追查提意見的人，進行打擊報複。當然，也許真如漢陰縣國土局回應的那樣，這只是一個工作失誤。但失誤背後，其實也反映了有關部門對待意見的態度。
一個值得注意的細節是，該意見箱是2014年設置的，也就是說其在攝像頭的監控之下已經有兩年時間了，而在此期間，人們出於對攝像頭的忌憚，能往箱子裡投多少尖銳、真實的意見呢？這顯然要打一個大大的問號。如果在兩年裡，都收集不到多少有分量的意見，有關部門不會對此感到疑惑嗎？不會因此而反思，收集意見工作存在哪些問題嗎？如果有這樣的疑惑和反思，那麼攝像頭對准意見箱的問題，或許早該被發現了，而不是等著有網友爆料才發現。
可見，意見箱上的攝像頭，只是看得見的擔憂。提意見者除了擔憂自己的安全，更擔憂的，恐怕還是有關部門對待意見的態度。如果有關部門不是真心實意地去聽取群衆意見，并用合理的意見來指導、改進工作，那麼即便意見箱移到沒有攝像頭的地方又如何？如果一個部門長期對群衆意見充耳不聞，久而久之，也就不會再有人提意見了。但這種“零意見”，顯然不是一件值得炫耀的事，而是說明人們已經失去信心了。
對此，相關部門不僅要對群衆關切積極回應，更要廣開渠道，通過意見箱、網絡問政、電子郵箱等多種方式，廣泛收集各方意見，真正提升自己的工作水平。（來源：新安晚報 作者：段思平 本文略有删節） |
