全中國每天都在上演車位爭奪戰。然而，這次因為蠻不講理的是一位奔馳駐華高管，使用了辣椒水噴人眼睛，并且疑似用一句粗口讓中國人集體躺槍受辱，使得這場衝突擦出了無數吃瓜群衆的憤怒火花。很多網友認為，不僅要讓這位高管“滾出中國”，而且需要“抵制奔馳”。
中國人有情緒是正常的。不管起因有沒有誤會，只要這位德國公民爆出了那句粗口，他就應該接受中國法治環境下的“輿論掌嘴”，中國的法治戒尺應該亮出來讓他長點記性。但是這起事件之所以能够引爆部分網友對奔馳品牌的抵觸情緒，或許是因為摻雜了一些消費維權情緒在內。去年以來，從消費者投訴、央視曝光奔馳寶馬現刺鼻異味，到奔馳新E級轎車上市被投訴偷工減料，最終大都因為沒給出准確結論而不了了之，不少消費者正好心有埋怨。
把這起由搶占車位引發的“跨國”糾紛，交給法治來處理，而不是交給情緒來處理，這對中國社會來說，是非常簡單的一道命題。遺憾的是，這一次，網上基於合理推斷的情緒化觀點依然占了上風。頂在點贊率高位的一個觀點認為，“員工的素質和職業素養，往往代表一個企業的企業文化。奔馳高管代表的是德國人的素養，代表的是奔馳的素養。所以，用德系車也是一種受辱。”
這是用一種很沒文化的邏輯在分析社會現象；是單一事件背後的情緒叠加“蓋樓”。它推導的結論，毫無疑問也是偏頗的，它叠加的情緒高樓也是一幢歪樓。對於該高管的言行，作為用人機構，戴姆勒中國公司肯定需要承擔相應的管理責任。所以事發後，戴姆勒中國向媒體發出一份聲明，核心意思是，這是一起私人糾紛。我們對此深表遺憾。糾紛中員工的任何個人言論，完全不代表我司立場。而最新消息顯示，目前戴姆勒中國已對該員工進行了免職處理。
消費維權的歸維權處理，個人的衝突歸法治處理，這是一個國家體現法治文明素養的基本秩序。如果任由汽車產品維權的問題，跟高管個人爆粗口的衝突掛在一起爆發情緒，那麼，這個情緒當中既充滿了激情，也充滿了雞血，反而容易落下笑柄。 |
