鐵路實名制購票實施以來，車票遺失以後該怎麼辦一直爭議不斷。日前，中國鐵路總公司公布了新的鐵路客票遺失補辦辦法，首次明確，旅客的車票丟失可以在途中或者到站後再掛失補辦。根據以前的規定，上述情況下遺失車票，旅客只能“認倒黴”重新購票。
應該說，此次鐵總發布的客票遺失補辦新規，符合實名制的精神，也契合民意要求。
火車票乃是消費者與鐵路部門的運輸契約，在全面實施實名制購票的情況下，旅客身份證和購票信息，都保存在12306購票系統內。而且，如今實行的是“一證一票”原則，每一個身份證同時只能對應一張火車票。如果旅客所持有的火車票丟失，只需憑借有效身份證即可在購票系統內查詢到其對應車票，證明其為車票持有人，重新打印一張即可。這并非難事，所耗費的查詢成本、補打成本都很低，不必重複購票。
而且，旅客持票進站、乘車需要經歷多次查驗票環節，如果票證不一致就無法上車。現在部分鐵路局已經實現刷身份證進出站，旅客無需打印紙質票，即可憑身份證件正常乘車，說明鐵路部門認可身份證件“等同”火車票的有效性。由此來看，此前所執行的“丟票必須補票”規定，實在是沒有跟上技術進步和實踐探索的節奏。在一定程度上，舊的規定也是對旅客采取不信任推定的體現。
此次鐵總推出新規的基礎條件，是實現了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能。這彌補了實名制車票檢驗票漏洞，可以及時確認旅客車票使用情況，以防範非法逃票行為。當然，需要注意的是，新規明確“原票未被使用”的情況下，才能在列車上、出站口辦理掛失補辦手續。如果被他人冒名使用車票，或者旅客與其他人合謀逃票，依然不能作為掛失補辦理由。
因此，在火車票遺失補辦新規推行之後，鐵路系統有必要進一步加強實名制車票的驗票工作，有效防範冒名利用他人車票進出站的違法行為；盡快全面普及電子車票的使用，減少紙質車票的比例。同時，旅客也應保管好自己的車票和身份證件，小心丟失或被盜取，以免給自己惹來不必要的麻煩。（來源：瀟湘晨報 作者：江德斌） |
