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警察酒店“取經”:為民服務缺的不只是笑臉
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2017-01-15 06:45:20
“五星級”微笑
因下轄派出所被曝態度差,近日西安一公安分局組織戶政、外事、消防辦證大廳的多名民警赴一家五星級酒店學習“微笑服務”。雖然這種自我反省與強化學習的善意毋庸置疑,但能在多大程度上改善服務,效果恐怕很難評測;民衆需要的不只是笑臉,更是有問必答、執法為民的高效服務,而民警們需要學習培訓的是服務意識,矯正服務態度差,不能只把力氣下在“表面功夫”,更需樹立為民意識,多些換位思考,摒棄權力傲慢,真正為民辦事。
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