中評社北京12月9日電／據人民網報道，11月以來，秋冬錯峰游興起，“銀發族”成為出游主力。數據顯示，目前，我國60歲及以上老年人已超2.5億人，銀發旅遊已成為旅遊行業一大熱點。近年來，銀發旅遊的巨大市場潛力不斷顯現。如何為老年人提供合適的旅遊產品和服務，為銀發旅遊增添更多溫度，不僅關係著旅遊業的高質量發展，也將對應對人口老齡化起到積極作用。
助力跨過“數字鴻溝”
“親愛的大爺大媽們：歡迎您來景山公園，請您協助公園查驗健康碼。沒有手機您別擔心，您提供身份證號我們代查。”這是記者日前在北京景山公園門口一塊告示牌上看到的溫馨提示。
正在告示牌前拍照的市民趙先生告訴記者，他家住平安里大街，父母都已年過70，過去經常來景山公園散步、鍛煉。按照防控要求，所有公園入園都需查驗健康碼，“雖然我也教過他們怎樣在手機上操作，但是父母歲數大了，有時還是記不住。”趙先生說，有幾次在公園門口，父母搗鼓了很久，最終還是請別人幫忙才操作成功。“父母不願總是麻煩別人，就減少了來公園的次數。”看到公園推出這項便民措施，趙先生十分激動，想要立刻與父母分享這個喜訊。“這個告示讓我覺得在寒冷的冬季也很溫暖。”
像趙先生父母這樣被數字化“攔”在門外的老年人不在少數。近日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，旨在助力老年人跨過“數字鴻溝”，其中涉及文化旅遊活動的內容包括：需要提前預約的公園、體育健身場館、旅遊景區、文化館、圖書館、博物館、美術館等場所，應保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數量的線下免預約進入或購票名額。同時，在老年人進入文體場館和旅遊景區、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導、人工幫扶等服務。引導公共文化體育機構、文體和旅遊類企業提供更多適老化智能產品和服務，同時開展豐富的傳統文體活動。針對廣場舞、群眾歌咏等方面的普遍文化需求，開發設計適老智能應用，為老年人社交娛樂提供便利。探索通過虛擬現實、增強現實等技術，幫助老年人便捷享受在線游覽、觀賽觀展、體感健身等智能化服務。
開發更適宜的產品
12月初，在北京西直門附近一家攜程旅遊門店，記者遇到了前來咨詢旅遊線路的高英鵬女士。“我來看看最近有什麼好的線路，打算和老伴兒一起出去玩一趟。”高英鵬說，“現在這個時間段，年輕人都要上班或上學，出去玩的人相對較少，價格也便宜。”2015年退休以後，高英鵬每年都會出去旅遊兩三次，在產品價格、出游時間、出游目的地等選擇方面，已經頗有心得。最終，她看中了一款雲南五日游產品。
門店工作人員齊敏告訴記者，每年“十一”假期過後，前來咨詢旅遊線路的老年遊客就逐漸增多，“老年遊客對價格比較敏感，秋冬季節的旅遊線路價格一般都有較大幅度的下降，更受歡迎；海南、雲南、廣西等溫暖的南方是他們較多選擇的目的地。”齊敏介紹，為了避免自己預訂酒店、機票、門票等麻煩，選擇參團旅遊的老年遊客居多。“我們這個門店周邊小區居住的老年人居多，他們常常會組團報名。” |
