中評社北京3月24日電／據新華網報道，3月23日，海爾集團主題為“場景生態 雲生萬物”的生態大會在AWE2021召開，海爾智家顛覆了智能家居領域“只連接、不決策”的現狀，實現了主動決策、主動提供場景方案的生態服務，全力打造生態品牌的新形象。海爾集團高級副總裁、首席體驗官、海爾智家總裁李華剛在接受新華網專訪時說，在當下消費升級的時代，家電行業迎來良好的發展機遇，企業應該把疫情帶來的危機當做轉機。這十年來，海爾集團和AWE共同成長，經歷了學習、模仿、創新、引領的完整過程，這正是中國家電產業走向世界的必然之路。
以下為訪談實錄：
主持人：李總，今年兩會政府工作報告中提到“穩定增加汽車、家電等大宗消費。”當前，國內大家電市場已經進入更新需求為主的存量競爭階段，在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下，您認為家電行業將迎來哪些機遇和挑戰？
李華剛：今年兩會傳遞出的信息對家電行業而言是很好的機遇。在當下這一消費升級的時代，對於家電廠家而言，一直在思索如何為用戶提供更好的產品、更好的解決方案和更好的服務，這對我們的技術、研發實力、服務體系都是重大考驗。中國家電業正在經歷良好的物聯網發展機遇，“穩定增加家電大宗消費”對企業而言非常重要。
主持人：李總，突如其來的新冠肺炎疫情給海爾帶來最新的思考是什麼？對企業戰略來說帶來哪些影響？
李華剛：海爾並沒有把疫情當做停止前進的借口，疫情反而成為海爾加速變革和前進的動力。因為疫情，我們必須用最快的速度、最高的效率來提升自己，去迎接和迎合用戶的訴求，所以我們建立了海爾智家體驗平台，實現全平台數字化比預計提前了一年多。
2019年底，我們平台上幾乎沒有用戶，2020年僅一年的時間，用戶數量達到120萬。如果沒有疫情，我們應該不會這麼著急去打造數字化平台。也正是因為這次數字化變革，我們傳統銷售體系內三萬多家店現在全部移到數字平台上，減少了冗餘的人員和複雜的管理。從2020年4月至今，我們每月銷售同比增長均在15%以上，而整個家電行業銷售是兩位數下滑的。所以，雖然疫情是危機，但是企業應該把它當作轉機，這是我們的責任和擔當。 |
