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| 來源：解放日報 |
中評社北京3月8日電／據解放日報報道，日前，上海市人力資源和社會保障局、市發改委等八部門聯合出台《關於維護新就業形態勞動者勞動保障權益的實施意見》，要求平台企業優化算法原則，禁止其將最嚴算法作為考核要求並以罰代管。這讓“困住外賣騎手的算法”現象再度受到熱議。
在復旦大學管理學院蘇勇教授看來，該現象背後的本質性問題，是在高科技信息化時代，能否貫徹人本管理理念，以“向善”的信念，使先進技術工具為管理所用。如何更好應對上述挑戰？蘇勇教授將自己的思考娓娓道來。
“算法”具有先進性問題出在算計過度
解放周一：聽說您很早就開始關注“算法”給現代企業管理帶來的挑戰，並認為不僅是“算法”的開發者、使用者，社會方方面面都應當審慎對待這個問題。為什麼？
蘇勇：據統計，目前我國各類靈活用工就業人員已經達到將近2億，其中約四分之一是掛靠在各種平台的外賣騎手，平台企業已經成為重要且數量巨大的用工主體。
掛靠在平台上的靈活用工這一互聯網時代下的新就業形態，創造了眾多就業機會，通過這些員工的工作，也大大方便了人們的生活。但與此同時，這種新形態也給勞動者權益保障帶來了前所未有的新挑戰。這是我呼籲社會方方面面都重視這些挑戰的原因。
算法是新生事物，未來會繼續在與社會各界互動的過程中發生新的變化。但就目前已經發生的事例來看，外賣騎手、網約車司機等掛靠在平台上的各類新形態就業者，確實已經不同程度上被綁定在了各種各樣的系統當中，而且被各種算法牢牢地“算計”住。
尤其是外賣騎手，為了完成考核指標或者是多賺一點辛苦錢，不僅車速越跑越快，而且交通違章屢屢發生，以至於事故頻發、身心疲憊。隨著算法越來越精確，有的平台的考核指標十分嚴苛，幾乎不留有餘地，導致外賣騎手深受其困。通過平台叫過外賣的朋友，大都會對騎手們緊綳的工作狀態留下深刻印象。外賣騎手因各種不可控原因導致快遞延誤、包裝傾翻而苦惱不已甚至抱頭痛哭的事也時有發生。
互聯網時代，算法無疑具有很強的先進性和強大作用。依據算法所實施的管理方式，不僅具有現代性和科學性，而且能明顯提升效率，避免資源冗餘浪費；無論是對於企業節約成本，對於社會加速發展，還是對於人力資源的有效管理，都可以起到重要作用。
但是，我們也應該看到，如果企業一味依賴算法，甚至在將算法運用到對人的管理的時候算到骨子裡，每分每秒都極其嚴苛，不考慮騎手在工作過程中可能遇到的各種意外情況，不留有一定的餘地，那麼，在我看來，這種僅依靠算法、貌似先進的管理，無疑就是20世紀二三十年代“泰勒制”的翻版。 |
