物業好不好，群眾說了算。2024年以來，成都“智慧物業”系統進一步優化，物業招標、備案、服務、業主自治等全流程線上運行，業主端“線上投票”“碼上辦”“資金查詢”等便民功能同步上線，覆蓋7586個物業管理項目。不僅如此，小區業主還可以實時查看物業管理公司信息，包括項目管理人，表彰承接、信用積分、等級排名等，並能對其打分、提出意見，打分結果還將納入信用積分考核。截至目前，該系統“碼上辦”模塊累計受理業主訴求1.6萬件，辦結率99%。
當下，成都市正進一步完善“黨委主責、政府主抓、紀委主推、部門主辦、群眾主評”的監督體系，依托各方監督資源，對物業管理領域新的制度機制落實情況開展監督檢查。針對“12345”訴求量排名靠前的街道和小區，成都市紀委監委與行業部門共同組成治理專班，2024年以來，實地督導60餘次，及時化解矛盾糾紛、整治突出問題；針對群眾反映集中的信息不透明問題，推動5844個小區規範“曬服務、曬收支”；對問題訴求集中和群眾滿意度較高的小區跟進開展監督調研，既“正反對比”找問題，更推動“同題共答”學經驗。全市物業領域突出問題集中整治以來，成都市紀委監委推動解決物業管理領域急難愁盼問題2120個。
“住有所居、居有所安，是廣大群眾的樸素願望，要以釘釘子精神整治物業管理領域突出問題，保持常嚴不鬆，促進常管不怠，實現長效治理。”成都市紀委監委相關負責同志表示，全市紀檢監察機關將繼續立足職能職責，主動擔當作為，以更大治理成效讓群眾可感可及。 |
