攻關核心技術，深化場景融合。企業、科研機構要加強產學研協同攻關，重點突破AI在理解複雜語境、產生共情互動、保障安全可控等方面的技術瓶頸。要深入挖掘醫療、養老、教育、文旅等關鍵服務領域的痛點需求，開發真正解決實際問題、創造核心價值的AI應用，提升文娛、電商、家政、物業、出行、養老、托育等生活服務品質，拓展體驗消費、個性消費、認知和情感消費等服務消費新場景，將技術與真實消費需求、特定服務場景深度適配，實現從“可用”到“好用”“愛用”的飛躍。
多方協同聯動，提高數字素養。主流媒體應承擔起普及AI知識、提升公眾認知的社會責任。通過製作科普節目、發布公益廣告等形式，解讀AI概念，揭批數字詐騙手法，倡導理性消費觀念，在全社會營造懂數字、善科技、保安全的良好氛圍。圖書館等公共文化服務機構要開展面向老年人、低收入群體等重點人群的普惠性數字技能培訓。中小學要開設數字素養通識課程，提高數據倫理、算法思維、網絡安全等軟性能力。 |
